Issue:
Elements Endpoint Protection の感染に関する電子メール アラートが遅延しているか、受信者に届きません。電子メール アラートの受信者は、Elements Endpoint Protection ポータルのアラート構成ページで正しく構成されています。
Resolution:
環境で HTTP プロキシを使用している場合は、電子メール アラートが機能するように、Elements Endpoint Protection ポータルから HTTP プロキシを構成する必要があります。EPP for Computers または EPP for Servers を構成する方法:
- Elements Endpoint Protectionポータルにログインする
- プロファイルページに移動し、デバイスで使用される変更を選択します
- 一般設定ページに移動します 自動更新セクションまでスクロールします
- 手動で定義されたプロキシ アドレスフィールドにプロキシ アドレスを入力します (例: http://10.100.4.1:8080)。
- HTTPプロキシを使用するオプションでは、ドロップダウンリストからリモート管理を選択します。
- 保存して公開をクリック
プロキシ アドレスがデバイス プロファイルに設定され、デバイスでプロファイルが使用されるようになったら、数時間待ってから、eicar ファイルで電子メール アラートが受信者に送信されているかどうかを確認します。
電子メールアラートの設定手順については、このヘルプガイドをご覧ください。
Article no: 000028870
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