Issue:
Windows または MacOS コンピュータからWithSecure Elements Agent (EPP for Computers または Computer Protection for Mac) をアンインストールしようとしていますが、次のエラー通知が表示されます。
「アンインストールは許可されていません。設定によりローカル アンインストールは許可されていません。管理者に連絡してください。」
Resolution:
これは、ユーザーが製品をローカルでアンインストールできないようにする Elements Endpoint Protection プロファイル設定が原因です。
Elements アカウント管理者に次の設定を変更するように依頼してください。
- Elements Endpoint Protection ポータルにログインします
- プロフィールページに移動します
- コンピューターに割り当てられているプロファイルを選択します
- 一般設定ページに移動します
- 「ユーザーに製品のアンインストールを許可する」に進みます。
- 設定を有効にします(下にスライドして緑色にします)
- 「保存して公開」をクリックします
最後に、https://download.sp.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe からアンインストール ツールを使用できます。
Mac で上記の手順を実行してもアンインストールができない場合は、次の手順を試してください。
以下のターミナル コマンドを使用して次のファイルを削除し、アンインストールを再試行します。
ビルド バージョン 38681 以降の場合:- sudo rm /ライブラリ/F-Secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
38681 より古いビルド バージョンの場合:- sudo rm /usr/local/f-secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
注:これには root 権限が必要です。回復手段としてのみ使用する必要があり、PSB Computer Protection の将来のリリースでは使用できなくなります。
Article no: 000016792
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