Issue:
Windows または MacOS コンピューターからWithSecure Elements Agent (EPP for Computers または Computer Protection for Mac) をアンインストールしようとしていますが、次のエラー通知が表示されます:
「アンインストールは許可されていません。設定によりローカルアンインストールは許可されていません。管理者に問い合わせてください。」
Resolution:
これは、ユーザーが製品をローカルでアンインストールすることを禁止する Elements Endpoint Protection プロファイル設定が原因です。
Elements アカウント管理者に次の設定を変更するよう依頼してください。
- Elements Endpoint Protectionポータルにログインする
- セキュリティ構成カテゴリを展開する
- プロフィールページへ
- コンピュータに割り当てられているプロファイルを選択します
- 一般設定ページに移動します
- ユーザーに製品のアンインストールを許可する
- 設定を有効にする（下にスライドして緑色にする）
- 保存して公開をクリック
最後に、https://download.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exeからアンインストールツールを使用できます。
Mac で上記の操作が失敗し、アンインストールがまだできない場合は、次の操作を試してください。
以下のターミナル コマンドを使用して次のファイルを削除し、アンインストールを再度試してください。
ビルドバージョン 38681 以降の場合:- sudo rm /ライブラリ/F-Secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
38681 より古いビルドバージョンの場合:- sudo rm /usr/local/f-secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
注意:これにはルート権限が必要であり、回復手段としてのみ使用する必要があります。また、PSB Computer Protection の将来のリリースでは利用できなくなります。
Article no: 000016792
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