Issue:
- ユーザーは、既存の Elements Agent (EPP for Computers または EPP for Servers) のインストールを、ある Elements 企業アカウントから別の企業アカウントに移動したいと考えています。
- デバイスが別の Elements 企業アカウントに移動するように、Elements Agent でローカルに使用されているサブスクリプションキーを変更するにはどうすればよいですか?
- 間違ったサブスクリプションキーを使用してデバイスに Elements Agent をセットアップしたため、このデバイスが間違った顧客アカウントのデバイス ビューに表示されます。このデバイスを正しい顧客アカウントに戻すにはどうすればよいですか?
Resolution:
Elements 会社アカウントが同じ Elements ポータル (EMEA1、EMEA2、APAC、AMER、SMIEU) にある場合は、サブスクリプションの変更機能を使用してデバイスのサブスクリプションキーを変更できます。
- ソリューションプロバイダーのユーザーアカウントを使用して、Elements Endpoint Protectionポータルにログインします。
- スコープセレクターからソリューションプロバイダーレベルを選択します
- 環境>デバイスページに移動します
- 会社名フィルターでデバイスをフィルタリングする
- 転送するデバイスを選択します（メニューが表示されます）
- サブスクリプションの変更をクリックします
- 利用可能なサブスクリプションキーから選択し、もう一度サブスクリプションの変更をクリックします。
注:別の会社への切り替えは SOP レベルでのみ実行できます。会社レベルで実行する場合は、「サブスクリプションの変更」機能を使用して、会社内でデバイスのサブスクリプションキーを変更できます。
Elements の会社アカウントが別の Elements ポータルにある場合は、ローカルの ws_onclient_logout ツールを使用して、サブスクリプションキーと、デバイスが接続されているポータルを変更できます。ws_oneclient_logout ツールを使用すると、Elements Agent からログアウトして、サブスクリプションキーを再入力し、Elements Endpoint Protection 管理ポータルでデバイスを正しい会社に接続できます。このコマンドライン ツールは、Elements Agent から現在のサブスクリプションを削除し、ソフトウェアをサブスクリプションキーが使用される前の初期状態に戻します。このツールは、Elements Agent のインストール フォルダーから見つけて実行できます。- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます
- Elements Agentのインストールフォルダに移動します: %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- コマンドプロンプトでツールを実行します。
- WithSecure Elements Endpoint Protection Portal から自動的にログアウトして登録するには、\ws_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> を実行します。Elements Agent はログアウトし、入力したサブスクリプションキーをすぐに使用し始めます。
- 現在のサブスクリプションキーを削除するには、\ws_oneclient_logout.exe --nokeycode を実行します。Elements Agent は動作を停止し、アプリケーションのメイン ビューを開いたときに新しいサブスクリプションキーを手動で入力するように要求します。
- ポータル名に基づいてもう 1 つのコマンド ライン パラメータ (例: 「--psb1」、「--psb2」、「--psb3」、「--psb4」、「--psbsmieu」) を指定することにより、登録済みのクライアントをさまざまな Elements ポータル間で切り替えることができます。ポータル間でクライアントを移動しない場合は、これらのパラメータを使用しないでください。
ツールが正常に実行されると、結果として 0 が返されます。それ以外の場合、たとえばネットワークが利用できない場合や間違ったサブスクリプションキーを入力した場合、Elements Agent は「期限切れ」状態のままとなり、新しいサブスクリプションキーを手動で入力するように求められます。
Article no: 000018596
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.