Issue:
- ユーザーは、既存の Elements Agent (EPP for Computers または for Servers) インストールをある Elements 企業アカウントから別の企業アカウントに移動したいと考えています。
- Elements Agent で使用されているサブスクリプションキーをローカルで変更して、デバイスを別の Elements 会社アカウントに移動するにはどうすればよいですか?
- 間違ったサブスクリプションキーを使用してデバイスに Elements Agent をセットアップしましたが、このデバイスは現在、間違った顧客アカウントの [デバイス] ビューに表示されています。このデバイスを正しい顧客アカウントに戻すにはどうすればよいですか?
Resolution:
Elements Company アカウントが同じ Elements ポータル (EMEA1、EMEA2、APAC、AMER) にある場合は、サブスクリプションの変更機能を使用してデバイスのサブスクリプションキーを変更できます。
- ソリューション プロバイダーのユーザー アカウントを使用して、Elements Endpoint Protection ポータルにログインします。
- スコープセレクターからソリューションプロバイダーレベルを選択します
- デバイスページに移動します
- 会社名フィルターを使用してデバイスをフィルターします。
- 転送するデバイスを選択します(メニューが表示されます)
- 「サブスクリプションの変更」をクリックします
- 利用可能なサブスクリプション キーから選択し、もう一度[サブスクリプションの変更]をクリックします。
注:別の会社への切り替えは、SOP レベルでのみ実行できます。企業レベルで実行すると、「サブスクリプションの変更」機能を使用して、社内でデバイスのサブスクリプションキーを変更できます。
Elements Company アカウントが別の Elements ポータルにある場合は、ローカルの fs_onclient_logout ツールを使用して、サブスクリプションキーとデバイスが接続されているポータルを変更できます。 fs_oneclient_logout ツールを使用すると、Elements Agent からログアウトできるため、サブスクリプションキーを再入力して、Elements Endpoint Protection 管理ポータルの正しい会社にデバイスを接続できます。このコマンドライン ツールは、Elements Agent から現在のサブスクリプションを削除し、ソフトウェアをサブスクリプションキーが使用される前の初期状態に戻します。このツールは、Elements Agent インストール フォルダーから見つけて実行できます。- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます
- Elements Agent のインストール フォルダーに移動します: %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- コマンド プロンプトでツールを実行します。
- 自動的にログアウトしてWithSecure Elements エンドポイント保護ポータルに登録するには、 \fs_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> を実行します。 Elements Agent はログアウトし、入力したサブスクリプションキーの使用をすぐに開始します。
- 現在のサブスクリプションキーを削除するには、\fs_oneclient_logout.exe --nokeycode を実行します。 Elements Agent は動作を停止し、アプリケーションのメイン ビューを開いたときに新しいサブスクリプションキーを手動で入力するように求められます。
- ポータル名に基づいてコマンド ライン パラメータを 1 つ指定することにより、異なる Elements ポータル間で登録済みクライアントを切り替えることができます。たとえば、「--psb1」、「--psb2」、「--psb3」、「--psb4」、 「--psbsmieu」。ポータル間でクライアントを移動しない場合は、これらのパラメータを使用しないでください。
ツールが正常に実行されると、結果として 0 が返されます。その他の場合、たとえば、ネットワークが利用できない場合、または間違ったサブスクリプションキーを入力した場合、Elements Agent は「期限切れ」状態のままとなり、新しいサブスクリプションキーを手動で入力するよう求められます。
Article no: 000018596
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