Issue:
DataGuard は、Windows 10 および 11 デバイス上で SnippingTool を使用してスクリーンショットを撮るときに、SnippingTool を svchost.exe としてブロックします。 Snippingtool.exe を許可しても問題は解決しません。
Resolution:
Win+Shift+S キーボード ショートカットを使用するか、プリント スクリーン ボタンを使用して Snipping Tool でスクリーンショットを撮ると、スクリーンショットがすぐに撮影され、ファイルがユーザーの OneDrive フォルダーに自動的に保存されます。この方法を使用すると、このプロセス中に svchost.exe が使用されるため、svchost.exe が保護されたフォルダーにアクセスする最後のプロセスになります。 svchost.exe は信頼できるアプリケーションではないため、DataGuard によってブロックされます。
svchost.exe を信頼できるアプリケーションとして追加することはお勧めしません。
この問題にはいくつかの回避策があります。
- スクリーンショット フォルダーを DataGuard から除外すると、フォルダーが保護されなくなります。
- Windows の [スタート] メニューから Snipping Tool を手動で開く
- DataGuard の Vault 機能を使用している
最初の回避策は、スクリーンショット フォルダーを DataGuard から除外して、フォルダーが保護されないようにすることです。除外の例:- Elements Endpoint Protection ポータル (https://elements.withsecure.com) にログインします。
- プロフィールページに移動します
- 影響を受けるデバイスで使用されているプロファイルを選択します
- DataGuard設定ページに移動します
- 「手動で除外したフォルダー」セクションまで下にスクロールします。
- 「パスの追加」をクリックします
- 追加: %userprofile%\Onedrive*\Pictures\Screenshots\
- 「保存して公開」をクリックします
注:フォルダー名とパスは Windows 言語によって異なる場合があるため、この除外はすべてのユーザーに対して機能するとは限りませんが、上記の例と同様に追加の除外を作成できます。 Elements Endpoint Protection ポータルのセキュリティ イベントページから DataGuard ブロック検出を表示して、パスを確認できます。
2 番目の回避策は、Windows の [スタート] メニューから Snipping Tool を手動で開くことです。 Snipping Tool を手動で開いてスクリーンショットを撮る場合、保存先の場所を自分で選択できます。この回避策を使用すると、保護されたフォルダーにアクセスする最後のプロセスは SnippingTool.exe であり、デフォルトで信頼できるアプリケーションであるため、ファイルを DataGuard で保護されたフォルダーに直接保存できます。
3 番目のオプションは、DataGuard を完全に削除し、Vault (DataGuard のサブセットです) を使用することです。 DataGuard とは異なり、Vault はユーザー ドキュメントのリストを定義し、明示的に定義されたアプリケーションのみがそのようなドキュメント上で動作できるようにします。一般的なフォルダー、つまりスクリーンショットの問題のある場所は保護されているとは見なされません。 Vault は誤検知率を減らしながらも、適切なレベルの保護を提供する必要があります。
Article no: 000042527
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