Issue:
Elements Endpoint Protection ポータルの[セキュリティ イベント]タブには、手動/スケジュール スキャン中に見つかった新しいイベントが「アクションが必要」としてフラグ付けされていることが示されていますが、脅威の説明にはアクションが実行されなかったことが示されています。
Resolution:
検出、アーカイブ ファイル (ZIP、RAR、7z、tar.gz、Chrome ブラウザー キャッシュなど) 内に有害なファイルまたは悪意のあるファイルが含まれていることが判明した場合は、感染したアイテムをアーカイブから手動で削除するか、アーカイブ全体を完全に削除する必要があります。
Elements Endpoint Protection 製品では、アーカイブを開いて感染したファイルを削除し、ファイルを再アーカイブすることはできないため、管理者による手動操作が必要です。悪意のあるファイルは、アーカイブから抽出するまでは無害であることに注意してください。
検出されたアイテムを手動で削除するには、次の手順を試してください。
- ファイルエクスプローラーを開く
- 検出されたアイテムが配置されているファイルパス（アイテムファイル名なし）をコピーします。
- コピーしたパスをファイルエクスプローラーのアドレスバーに貼り付けます
- 検出されたファイル/アーカイブ全体を手動で削除する
注:ファイル パスが、ファイルが電子メール フォルダー (Outlook、Thunderbird など) 内に配置されていることを示している場合は、添付ファイル付きのすべての電子メールを削除し、ゴミ箱、削除済みメール、スパムメール フォルダーを空にすることができます。ファイルを見つけることは可能ですが、そのプロセスは複雑です。Elements Endpoint Protection プログラムがファイルを識別し、コンピューター上でファイルが実行されるのを許可しないため、ファイルは危険ではありません。
Article no: 000031853
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