Issue:
Elements Endpoint Protection ポータルの[セキュリティ イベント]タブには、手動/スケジュール スキャン中に見つかった新しいイベントが「アクションが必要」というフラグが付けられて表示されますが、脅威の説明にはアクションが取られなかったことが示されています。
Resolution:
検出の結果、アーカイブ ファイル (ZIP、RAR、7z、tar.gz、Chrome ブラウザのキャッシュなど) 内に有害/悪意のあるファイルが存在することが示された場合は、感染したアイテムをから削除する必要があることを意味します。アーカイブを手動で削除するか、アーカイブ全体を完全に削除します。
Elements Endpoint Protection 製品は、アーカイブを開いたり、感染したファイルを削除したり、そのファイルを再アーカイブしたりすることはできません。悪意のあるファイルは、アーカイブから抽出するまでは無害であることに注意してください。
検出されたアイテムを手動で削除するには、次の手順を試してください。
- ファイルエクスプローラーを開く
- 検出されたアイテムが存在するファイルパス (アイテムのファイル名は除く) をコピーします。
- コピーしたパスをエクスプローラーのアドレス バーに貼り付けます。
- 検出されたファイル/アーカイブ全体を手動で削除します
注:ファイル パスが、ファイルが電子メール フォルダー (Outlook、Thunderbird など) ファイル内に配置されていることを示している場合は、添付ファイル付きの電子メールをすべて削除し、ゴミ箱、削除済み、スパムメール フォルダーを空にすることができます。ファイルを見つけることは可能ですが、そのプロセスは複雑です。 Elements Endpoint Protection プログラムがファイルを識別し、コンピューター上でのファイルの実行を許可しないため、このファイルは危険ではありません。
Article no: 000031853
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