Issue:
Elements Endpoint Protection の会社アカウントにサブスクリプションキーを追加するときに、「サブスクリプションキーが見つかりません」というエラーが発生します。
Resolution:
注文したサブスクリプションキーコードが、お持ちのアカウントに対して正しいことを確認してください。
会社管理サブスクリプションキーをお持ちで、会社アカウントが再販パートナーのソリューション プロバイダー アカウント (SOP) の下に配置されている場合は、そこにコードを追加することはできません。そのためには、パートナー管理サブスクリプションが必要です。
パートナー管理のサブスクリプションキーをお持ちの場合、サブスクリプションキーは会社のアカウントに自動的に追加され、再度追加することはできません。 [管理] > [サブスクリプション]ページで、サブスクリプションキーがアカウントにすでに存在するかどうかを確認してください。
コードは試用アカウントでも使用できないため、新しいアカウントを作成するか、試用アカウントを通常の商用アカウントに変換する必要があります。
再販パートナーは注文サービスに直接連絡して、この件についてサポートを受けることができます。
問題が何であるかわからない場合は、 WithSecureサポートに問い合わせてさらにサポートを受けてください。
Article no: 000008806
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