Issue:
Elements Security Center ポータルで生体認証キーのデバイス登録をリセットするにはどうすればよいでしょうか? たとえば、デバイスまたはコンピューターを再インストールし、2 要素認証 (2FA) を高速化するために生体認証キーを再度追加する必要がある場合などです。
Resolution:
デバイスの生体認証キーをリセットする手順は次のとおりです。
- Elements Security Center ポータルにログインします: https://elements.withsecure.com
- 指紋または顔認証を使用してログインするように求められたら、別の方法を試すを選択します。
- ログインしたら、右上隅のプロフィールアイコンをクリックし、 「マイ設定」を選択します。
- 多要素認証が有効になっているテキストの右側にある変更ボタンをクリックします。
- 生体認証キーセクションで、既存のキーの削除をクリックします。
- ユーザー名とパスワードを入力してください
次回デバイスでログインする際、多要素認証 (MFA) の手順の後に、デバイスで高速ログインを有効にするかどうかを再度尋ねられます。
Article no: 000044726
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