Issue:
Endpoint Protection ポータル経由で Elements Endpoint Agent (EPP for Computers および EPP for Servers) のサブスクリプションキーをリモートで変更するにはどうすればよいですか?
Resolution:
エンドポイント保護ポータルを使用してデバイスのサブスクリプションキーをリモートで変更するには、次の手順に従います。
- エンドポイント セキュリティ センター ポータルにログインします: https://elements.withsecure.com
- 左側のメニューから環境セクションを開きます
- デバイスページに移動
- デバイスを選択します（メニューが表示されます）
- サブスクリプションの変更をクリックします
- ドロップダウンリストからサブスクリプションキーを検索して選択します
- サブスクリプションの変更をクリック
注記：- 企業レベルのユーザーの場合、古いサブスクリプション キーと新しいサブスクリプション キーの両方が同じ Elements 企業アカウントに存在する必要があります。キーが 2 つの異なる企業アカウントに属している場合は、サブスクリプションキーを変更できません。
- Elements Portal への SOP (ソリューション プロバイダー) または SEP (サービス パートナー) レベルのアクセス権を持つユーザーは、両方のアカウントがパートナー管理で、それらの下にリストされている場合、会社のアカウント間でサブスクリプションを変更できます。会社 A のデバイスを選択するときは、スコープ セレクターからソリューション プロバイダー/サービス パートナー レベルを選択する必要があります。これにより、会社 B のサブスクリプションが[サブスクリプションの変更]ドロップダウン メニューで選択可能になります。(ドロップダウン メニューにリストされるサブスクリプション キーは、スコープ セレクターから選択したアカウントに基づいています)。したがって、パートナーは、スコープ セレクター ドロップダウン メニューから独自のソリューション プロバイダー/サービス パートナー アカウントを選択し、[デバイス]ページに移動して、会社名が [顧客名] に等しいフィルターを追加し、1 つの会社のデバイスのみを表示する必要があります。その後、デバイスを選択して [サブスクリプションの変更] 操作を使用できます。
- トライアルサブスクリプションキーから別のトライアルサブスクリプションキーにサブスクリプションを変更することはできません。
- デバイスで EPP サブスクリプションがアクティブ化されている場合、サブスクリプションの変更機能を使用してスタンドアロン EDR またはスタンドアロン脆弱性管理サブスクリプションに変更することはできません。ws_oneclient_logout.exe を使用して、サブスクリプションキーをローカルで変更する必要があります。
Windows デバイスでは、Elements Agent が使用するサブスクリプションキーは、 wツールs_oneclient_logout.exe使用してクライアントまたはサーバー上でローカルに変更することもできます。
ツールは製品のインストール フォルダーにあります。- 管理者としてコマンドプロンプトを開く
- C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\に移動します。
- 次のコマンドを実行します: w s_oneclient_logout.exe --keycode <サブスクリプションキー>
( < >の間にサブスクリプションキーを入力してから削除してください)
その後、 WithSecure Elements Agent のインストールはすぐに新しいサブスクリプションキーを使用して開始され、正しい Elements アカウントに接続されます。
Mac OSX デバイスでは、次の手順に従ってサブスクリプションキーをローカルで変更できます。- Elements Agentのローカルユーザーインターフェイスを開く
- 設定をクリック
- サブスクリプションタブに移動します
- ロックをクリックして管理者の資格情報を入力します
- 新しいサブスクリプションキーを入力し、 「設定」をクリックします
Article no: 000007032
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