Issue: Veeam Backup & Replication Console update fails when Elements Endpoint Protection Security Features are enabled. Installation fails with error: Deleting temporary folder Error: The process cannot access the file because it is being used by another process. Failed to delete file:…
Issue: Why doesn´t the Elements Security Center portal's Events > Security Events alert detections always show or include the Powershell command which was run one the device, if the detection process is Powershell? Resolution: The Powershell command is only shown in the Security Events alert detection if the detection…
Issue: When Elements Endpoint Protection Software Updater feature starts installing an update on a Windows computer, a Windows User Access Control (UAC) prompt is shown and it asks the local end-user to enter admin credentials (username and password) to continue with the update installation. If the end user selects "No"…
Issue: Can I transfer, move or export an Elements Endpoint Protection (EPP for Computers or EPP for Servers) profile to another company account in the Elements Security Center Portal? Resolution: A WithSecure Solution Provider (SOP) partner with partner level access to the Elements Security Center portal can copy a profile…
事象: Elementsポータルで管理者を追加しようとすると、「管理」>「組織設定」>「セキュリティ管理者」ページに「この組織にユーザーを追加できません」というエラーが表示されます。 対処方法: このエラーは通常、ユーザーが既にElements組織へのアクセス権を持っていることを意味しますが、現在、 WithSecureパートナーユーザーが既にWithSecureパートナーポータルへのアクセス権を持つユーザーを管理者として追加しようとすると、そのユーザーがパートナーポータルへのアクセス権以外のアクセス権を持っていなくても、「この組織にユーザーを追加できません」というエラーメッセージが表示されるという既知の問題があります。…
Issue: Customer or reseller partner would like to cancel an existing Evergreen (SaaS) WithSecure Elements subscription. How to cancel it? Resolution: If you have the product through a reseller partner, you need to contact them and they can request a termination of an existing Evergreen (SaaS) subscription. If you are a…
Issue: How to change, transfer or migrate two-factor authentication (2FA) / Multi-factor authenticator (MFA) to a new authenticator device? Resolution: If you still have access to the old authenticator, you can move the authenticator to a new device by logging in with the existing authenticator to the Elements portal.* Log…
事象: ハードウェア ID でホワイトリストに登録されていない限り、すべての USB デバイスがブロックされるようにデバイス コントロールを構成する方法。対処方法: さまざまな USB クラスのルールを作成して、アクセス レベルをブロックに設定し、ハードウェア ID によってデバイスを許可するホワイト リスト ルールを作成できます。 様々なクラスについてはこのページをご覧ください。 https://en.wikipedia.org/wiki/USB (下にスクロールしてデバイスクラスを見つけてください) ブロックしたら、ハードウェア ID によってデバイスをホワイトリストに登録する別のルールを作成します。 ルールに例外を追加するには: 1.…
Issue: Unable to change the settings in an Elements EPP for Computers or Elements EPP for Servers profile in the Elements Endpoint Protection Portal due to the "save profile" button being grayed out. Resolution: The profile editor includes extra validation checks to make sure all settings are complete and correct. If any…
事象: 管理者「Elements Administration - Identity and Access Management」ロールを付与するにはどうすればよいですか？ 対処方法: Elements管理 - IDおよびアクセス管理（IAM）ロールは、既にそのロールを付与されている管理者のみが付与できます。貴社にIAMロールを持つユーザーがおらず、パートナー管理サブスクリプションをご利用の場合は、 WithSecureパートナーにご連絡ください。パートナーが貴社で最初の管理者にIAM権限を付与いたします。…