Issue:
Den här artikeln gäller följande WithSecure produkter: Elements Agent (EPP för datorer och EPP för servrar), Business Suite Client Security och Server Security
WithSecure Corporate-produktinstallationen misslyckas med felet nedan:
Example error:
-- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action Ultralight_Install, location: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\UltralightInstaller\ul_536.exe, command: --aua-mode=true --install-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\Ultralight\\" --product-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\" --doorman-url=dummy --doorman-id=dummy --doorman-hash=dummy
Resolution:
1722-felet kan visas om WithSecure Ultralight-komponenten inte kunde installeras. Troligtvis finns det några spår av en gammal WithSecure produktinstallation på datorn, som sedan orsakar problem med en ny installation.
Följ dessa steg för att kontrollera om Windows-installationstjänsten körs korrekt:
- På ditt tangentbord trycker du på Windows-tangenten + R
- Skriv services.msc och tryck på Retur
- I fönstret Tjänster, leta upp Windows Installer och kontrollera om tjänsterna körs
- Högerklicka på Windows Installer och välj Egenskaper
- Ställ in starttyp på Automatisk
- Klicka på OK
- Fortsätt för att installera F-Secure-programvaran igen.
Om problemet kvarstår efter att ha verifierat att Windows Installer-tjänsten är inställd på Automatisk, är det möjligt att den tidigare misslyckade installationen har lämnat trasiga spår och det hindrar den nya installationen från att äga rum. För att lösa det, kör F-Secures avinstallationsverktyg för att ta bort de tidigare installationsspåren.
Obs : Vänligen notera att WithSecure Uninstallation Tool (UninstallationTool.exe) avinstallerar alla WithSecure produkter som är installerade på din dator.
- Logga in på datorn med administratör
- Kör avinstallationsverktyget
- Med FsUninstallationTool.exe kan du välja vilken produkt eller vilka komponenter du vill ta bort
- Klicka på Starta om när du uppmanas att ta bort återstående filer
Avinstallationen är klar när datorn har startat om. Efter omstarten kan du försöka installera WithSecure produkten igen.
Å andra sidan, om du använder följande offlineinstallationsprogram för att installera Elements Endpoint Protection-klienten, måste du förbereda installationsprogrammet med hjälp av WithSecure MSI-transformationsverktyget, för att inkludera åtminstone prenumerationsnyckel: https://download.sp .f-secure.com/PSB/latest/installer/ElementsAgentOfflineInstaller.msi Mer information om hur du använder WithSecure MSI-transformationsverktyget finns
här .
Article no: 000016978
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.