Issue:
Flera enheter blir långsamma om både Box-applikationen och EPP för datorer är installerade.
Problemet har startat sedan 1/28, då Box nya version 2.25.304 tillämpades.
Om Box-applikationen stoppas är problemet löst.
Om EPP for Computers avinstalleras eller inaktiveras uppstår inte problemet.
OS omstart löser det inte.
Resolution:
Vänligen gör nedan för att samla in soptipp (artikelnummer 000028877)
#I vissa fall finns det något som hindrar oss från att optimalt skanna fil-I/O (våra buggar, tredje parts ingripande, hårdvaruproblem, etc.), skanningen kan bli för långsam och så småningom tar vissa filer bara timeout och kan inte skannas. Drivrutinen skriver ett meddelande om denna situation i händelseloggen: "händelse-ID 1" från "F-Secure Gatekeeper" (med filnamn i innehållet). För att undersöka dessa frågor ber FoU ibland kunden att tillhandahålla en "krasch-på-häng"-dump. Det kan vara ovälkommet för vissa kunder, eftersom a) att skapa dumpen är ett kritiskt misslyckande för systemet, vilket innebär att vissa data kan gå förlorade, och b) genererad dump innehåller allt minnesinnehåll på maskinen vid tidpunkten för händelsen, inklusive personlig data .
Fortfarande, om vi tillåts fortsätta med att samla in soptippen, är instruktionerna:
- I HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\F-Secure Gatekeeper\Parameters skapar du ett DWORD-värde 'BreakOnHang' med värdet 1.
- I "avancerade systemegenskaper" ("min dator", högerklicka - "egenskaper", "avancerade systeminställningar" till vänster) välj "start och återställning" och se till att "skriv felsökningsinformation" är aktiverat med "komplett minnesdump" alternativ). Exakta instruktioner kan skilja sig beroende på exakt OS.
- Se till att det finns tillräckligt med minne på startpartitionen (20 Gb+)
- Med allt detta, starta om skanningsplattformen inklusive Gatekeeper-drivrutinen (eller bara starta om)
- Återskapa problemet
- När "hänger" händer, skulle datorn blåskärm istället för att skriva händelseloggmeddelanden.
- memory.dmp (vanligtvis i c:\windows) måste samlas in; Observera att det vanligtvis är skyddat så att endast högre administratör kan kopiera filen.
Som en lösning hittills.
- Stop Box-applikation och omstart av OS.
- Inaktivera eller avinstallera EPP för datorer.
- Uppgradera Box-versionen till 2.25.306
Article no: 000037974
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.