Issue:
Enhet som hade applikationen för multifaktorautentisering (MFA) gick sönder eller har gått förlorad och användaren har 2-stegsautentisering aktiverad i Elements Security Center eller Partner Portal . Hur kan tvåstegsautentiseringen återställas?
Elements produktportfölj inkluderar följande portaler:
- Elements Endpoint Protection Portal
- Elements Detection & Response Portal
- Elements Vulnerability Management
- Elements Collaboration Protection
Resolution:
Be en annan administratör att ta bort dina administratör och skapa sedan ett nytt administratör åt dig. Dina administratör måste raderas separat från varje portal du har rättigheter till:
- Elements Endpoint Protection
- Elements Vulnerability Management
- Elements Collaboration Protection
Här är stegen för att ta bort en administratör; https://www.withsecure.com/userguides/product.html#business/psb-portal/latest/en/task_F799A18BF4ED4DEFA55CD8921379C172-psb-portal-latest-en
Och stegen för att lägga till en administratör; https://www.withsecure.com/userguides/product.html#business/psb-portal/latest/en/task_EEBF4BF4DC654BA6B9DB85D931D4E914-psb-portal-latest-en
Om du är den enda administratör, eller om de andra inte har nödvändiga åtkomsträttigheter för att skapa nya administratör , kontakta WithSecure Customer Care för ytterligare hjälp.
Obs: Om du är en WithSecure partner med tillgång till partnerportalen med samma användarkonto måste du kontakta kundtjänst för att få kontot borttaget.
Article no: 000015352
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.