Issue:
Enhet som hade applikationen för multifaktorautentisering (MFA) gick sönder eller har gått förlorad och användaren har 2-stegsautentisering aktiverad i Elements Security Center, Partner Portal eller eService Portal. Hur kan 2-stegsautentiseringen återställas?
Resolution:
Be en annan administratör att ta bort dina administratör och skapa sedan ett nytt administratör åt dig. Ditt administratör åtkomsträttigheter måste tas bort separat från varje produkt som du har rättigheter till:
- Elements Endpoint Protection
- Elements Vulnerability Management
- Elements Collaboration Protection
Obs: Om du är en WithSecure -partner med åtkomst till partnerportalen eller en WithSecure -kund med åtkomst till eServiceportalen med samma användarkonto, måste du kontakta kundtjänst för att få kontot borttaget.
Så här tar du bort användarrättigheter för Elements Endpoint Protection:- Logga in på Elements Security Center
- Navigera till sidan Hantering > Organisationsinställningar > Slutpunktsskyddskonton
- Klicka på de tre prickarna till höger om användaren och välj Ta bort administratör
Så här tar du bort användarrättigheter för Vulnerability Management:- Navigera till Management > Organisationsinställningar > Sårbarhetsanvändare
- Klicka på urvalsrutan till vänster om användaren (en meny kommer att visas)
- Klicka på Ta bort användare
Så här tar du bort användarrättigheterna för Elements Collaboration Protection:- Navigera till sidan Hantering - Samarbetsskydd > Användare
- Klicka på de tre prickarna till höger om användaren
- Välj Ta bort
När alla åtkomsträttigheter har tagits bort kommer användarkontot att raderas och kan återskapas.
Om du är den enda administratör på Elements-kontot, eller om de andra administratörerna inte har nödvändiga åtkomsträttigheter för att skapa nya administratör , kontakta WithSecure Customer Care för ytterligare hjälp.
Article no: 000015352
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.