Issue:
WithSecure Elements Mobile Protection Network Protection (VPN) orsakar långsamhet eller anslutningsproblem med vissa applikationer, såsom Google Play-uppdateringar, Whatsapp och Teams-meddelanden.
Resolution:
Se till att du har inaktiverat batterioptimering för Elements Mobile Protection på Android-enheten. Om batterioptimeringar tillåts viloläge Elements Mobile Protection-applikationen när mobilskärmen är avstängd (låst), tillåts inte data att flöda förrän skärmen är upplåst. Detta resulterar i ett sådant beteende som Teams / Whatsapp-meddelanden som kommer och push-meddelanden som dyker upp efter upplåsning av skärmen.
Till exempel på Samsung Android-enheter kan du inaktivera batterioptimeringar bara för appen Elements Mobile Protection genom att följa dessa steg:
- Öppna appen Inställningar på Android-enheten
- Gå till Apps
- Klicka på programmet Elements Mobile Protection från listan
- Klicka på Batteri
- Välj inställningen Obegränsad (tillåt den här appen att använda batteri i bakgrunden utan begränsningar. Detta kan minska din batteritid.
Efter dessa steg påverkas inte Elements Mobile Protection längre av batterioptimering och data bör flöda även när telefonskärmen är låst.
Att inaktivera batterioptimering skiljer sig mycket mellan tillverkare av Android-enheter. Du hittar instruktioner för olika typer av enheter här: https://dontkillmyapp.com/
I de senaste versionerna av produkten kan du ställa in specifika appar för att kringgå VPN anslutningen, om deras prestanda av någon anledning påverkas av det.
Så här lägger du till betrodda applikationer från Elements Endpoint Protection-portalprofilen:
- Logga in på Elements Security Center
- Klicka på Profiler
- Öppna fliken För mobiler
- Öppna profilen i fråga
- Gå till Betrodda applikationer under Nätverksskydd
- Klicka på Lägg till applikation
- Fyll i appens namn och paket-ID
- Klicka på Spara och publicera
Så här hittar du namnet på Android-appen:- Gå till Google Play Butik för appar
- Ange appnamnet i sökrutan
- Välj den app du letar efter
- Kontrollera webbadressen för Android-appens namn och kopiera namnet. Du hittar appens namn i länken mellan "id=" och "&hl"
Till exempel: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.name.here&hl=sv
Så här lägger du till appar som kringgår VPN skydd lokalt på enheten:- Öppna appen Elements Mobile Protection
- Klicka på Nätverksskydd
- Klicka på inställningsknappen i det övre högra hörnet
- Klicka på Appar som går förbi VPN
- Markera rutan bredvid programmets namn
- Klicka på bakåtpilen
Article no: 000034636
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.