Issue:
- När funktionen för skanning av webbtrafik (avancerat nätverksskydd) är aktiverad kan vissa applikationer inte ansluta till en intern server och vissa webbadresser (URL) är otillgängliga eller så har vissa applikationer problem med anslutning eller prestanda (långsamhet)
- Java-baserade applikationer kan inte ansluta till en intern server eller det finns anslutningsproblem.
Resolution:
Om funktionen för webbtrafiksökning orsakar problem för ett program som ansluter till en intern server kan du lägga till serveradressen som betrodd. Detta kommer att utesluta nätverkstrafiken från webbtrafiksökning.
För att bekräfta att problemet orsakas av funktionen för webbtrafiksökning kan du prova att inaktivera den från en enhet från de lokala inställningarna:
- Öppna användargränssnittet för Elements Agent
- Klicka på ikonen Inställningar
- Gå till fliken Skydd mot skadlig programvara
- Inaktivera Avancerat nätverksskydd
När du har inaktiverat funktionen, försök att återskapa problemet.
Funktionen Avancerat nätverksskydd kallas Web Traffic Scanning i Elements Endpoint Protection Portal-profiler. Du kan antingen utesluta ett program helt med en SHA-1-uteslutning, uteslutning av filsökväg eller exkludera serveradressen som applikationen har problem med att ansluta till på ett tillförlitligt sätt.
Steg för att skapa en uteslutning av SHA-1-applikationer:- Logga in på Elements Portal: https://elements.withsecure.com
- Gå till sidan Säkerhetskonfigurationer > Profiler
- Välj den profil du vill redigera
- Gå till sidan för inställningar för realtidsskanning
- Lägg till applikationen SHA-1 i listan Applikationer uteslutna från webbtrafiksökning
- Klicka på Spara och publicera
Steg för att skapa en uteslutning av filsökväg:- Logga in på Elements Portal
- Gå till sidan Säkerhetskonfigurationer > Profiler
- Välj den profil du vill redigera
- Gå till sidan Allmänna inställningar
- Klicka på Lägg till undantag i avsnittet Exkludera mappar och filer från alla säkerhetsskanningar
- Ange hela sökvägen för processen (exempel: C:\ExampleFolder\Example.exe)
- Klicka på Spara och publicera
Steg för att utesluta en adress:- Logga in på Elements Portal
- Gå till sidan Säkerhetskonfigurationer > Profiler
- Välj den profil du vill redigera
- Gå till inställningarna för surfskydd
- Aktivera webbplatsundantag
- Klicka på Lägg till webbplats under Tillåtna webbplatser och ange serveradressen eller värdnamnet
- Obs: Http:// eller https:// behöver inte inkluderas
- Klicka på Spara och publicera
Article no: 000024235
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.