Issue:
Elements Agent (EPP för datorer eller EPP för servrar) lokala användargränssnitt visar felmeddelandet: "Ditt abonnemang för den här enheten har löpt ut eller har tagits bort"
Resolution:
Kontrollera att enheten inte har tagits bort från Elements Endpoint Protection Portal
- Logga in på Elements Endpoint Protection Portal
- Gå till sidan Enheter
- Kontrollera om enheten visas i enhetslistan
Om enheten har tagits bort, följ dessa steg för att återställa enheter från blockeringslista för att tillåta enheten att återansluta till Elements Endpoint Protection Portal:- Gå till sidan Prenumerationer
- Klicka på åtgärdsknappen (tre punkter) till höger om prenumerationsnyckel och välj Återställ enheter från blockeringslista
När listan har rensats kommer alla borttagna enheter som fortfarande använder prenumerationsnyckel att tillåtas återansluta till Endpoint Protection Portal. Om enheten fortfarande inte visas i portalen, följ stegen i den här hjälpguiden för att återinitiera Elements Agent.
Kontrollera att licensnyckeln fortfarande är giltig- Logga in på Elements Endpoint Protection Portal
- Gå till sidan Prenumerationer
- Kontrollera kolumnen Utgångsdatum för att se utgångsdatumet
Kontrollera om det finns anslutningsproblem med Elements Endpoint Protection Portal- Se till att klienten kan ansluta till Elements Portal. Du hittar URL-adresserna i den här F-Secure Community-artikeln
- Om du har en proxy i bruk, kontrollera konfigurationen med hjälp av den här guiden
- Använd anslutningsverktyget som finns på enheten för att kontrollera anslutningsproblem: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui\fsconnectionchecker.exe
Article no: 000017941
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.