Issue:
Elements Agent (EPP för datorer eller EPP för servrar) lokala användargränssnitt visar felmeddelandet: "Ditt abonnemang för den här enheten har löpt ut eller har tagits bort"
Resolution:
Kontrollera att enheten inte har tagits bort från Elements Endpoint Protection Portal
- Logga in på Elements Endpoint Protection Portal
- Gå till sidan Enheter
- Kontrollera om enheten visas i enhetslistan
Om enheten har tagits bort och lagts till i blockeringslista följer du dessa steg för att återställa enheter från blockeringslista för att tillåta enheten att återansluta till Elements Endpoint Protection Portal:- Gå till sidan Enheter
- Klicka på åtgärdsknappen (tre punkter) på höger sida av Enheters titel
- Klicka på Hantera borttagna enheter
- Klicka på de tre prickarna på höger sida av enheten och välj " aktivera "
När enheten har återaktiverats kommer den att tillåtas att återansluta till Endpoint Protection Portal. Om enheten fortfarande inte visas i portalen följer du stegen i den här hjälpguiden för att återinitiera Elements Agent.
Kontrollera att licensnyckeln fortfarande är giltig- Logga in på Elements Endpoint Protection Portal
- Gå till sidan Prenumerationer
- Kontrollera kolumnen Utgångsdatum för att se utgångsdatumet
Om prenumerationen har löpt ut måste du kontakta din WithSecure -återförsäljarpartner för att förnya prenumerationen.
Kontrollera om det finns anslutningsproblem med Elements Endpoint Protection Portal- Se till att klienten kan ansluta till Elements Portal. Du kan hitta URL-adresserna i denna WithSecure Community-artikel
- Använd anslutningsverktyget som finns på enheten för att kontrollera anslutningsproblem: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui\wsconnectionchecker.exe
Article no: 000017941
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.