Issue:
När du försöker installera Elements Agent (EPP för datorer eller för servrar) i en Windows Server 2019-terminalserver men installationen misslyckades med felet "Något gick fel"
Resolution:
Fortsätt för att kontrollera om du kan hitta någon information i serverns Event Viewer (applikation) som indikerar detta installationsfel. Som ett exempel:
- Produkt: F-Secure One Client PSB 4.10.859 -- Installationen misslyckades.
- Windows Installer installerade produkten. Produktnamn: F-Secure One Client PSB 4.10.859. Produktversion: 4.10.859.0. Produktspråk: 1033. Tillverkare: F-Secure Corporation. Installationen lyckades eller felstatus: 1625.
Windows MSI-installationsfelkoden 1625 översätts till "Denna installation är förbjuden enligt systempolicy. Kontakta din administratör." Du kan se Microsofts dokumentation för en lista över MSI-felkoder.
Du kan hänvisa till Microsoft TechNet- portalen på en lista över tillgängliga lösningar för att åtgärda detta installationsfel.
Det här felet indikerar att antingen F-Secure Computer Protection eller F-Secure Client Security 14.xx tidigare har installerats på datorn. Avinstallationen av den tidigare F-Secure-produkten har lämnat kvar några filer kvar på datorn som är i konflikt med den nya installationen.
Så här löser du problemet:- Ladda ner det Oneclient-kompatibla avinstallationsverktyget ( Avinstallationsverktyg för Windows - Klientsäkerhet 13.x & 14.x, datorskydd och snabbupptäcktstjänst ) från sidan Supportverktyg .
- Kör verktyget
Här är en direktlänk till verktyget
Article no: 000021127
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.