Issue:
När du installerar en WithSecure Elements Endpoint Protection-produkt (Elements EPP för dator eller för servrar), stöter användaren på ett fel om prenumerationsnyckel de försöker använda:
- Fel: "Du kan inte längre använda prenumerationsnyckel du angav för den här datorn. Om du behöver en ny prenumerationsnyckel kontaktar du din administratör."
Resolution:
Detta beror med största sannolikhet på att Elements Endpoint Protection-produkten har installerats på datorn innan du använder samma prenumerationsnyckel och vid något tillfälle har maskinen tagits bort från Elements Endpoint Protection-portalen. Detta lägger till maskinen i en blockeringslista för att förhindra att programvaran automatiskt registreras om till portalen om programvaran fortfarande är installerad efter att maskinen har tagits bort från portalen. För att installera om produkten med samma prenumerationsnyckel på den datorn måste du först återställa enheterna från blockeringslista för den prenumerationsnyckel:
- Logga in på Elements Endpoint Protection-portalen
- Öppna sidan Prenumerationer
- Välj prenumerationsnyckel som du försöker använda och klicka på " trippelpunktsknappen " till höger på sidan
- Klicka på Återställ enheter från blockeringslista
Detta frigör alla enheter från blockeringslista för den specifika prenumerationsnyckel. Nu kan prenumerationsnyckel användas igen på samma dator.
Article no: 000001257
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.