Issue:
- Användaren vill flytta redan befintliga Elements Agent (EPP för datorer eller för servrar) installationer från ett Elements företagskonto till ett annat
- Hur ändrar man prenumerationsnyckel som används i Elements Agent lokalt så att enheterna flyttas till ett annat Elements företagskonto?
- Jag har konfigurerat Elements Agent på en enhet med en felaktig prenumerationsnyckel och den här enheten visas under enhetsvyn i det felaktiga kundkontot nu. Hur kan jag flytta tillbaka den här enheten till rätt kundkonto?
Resolution:
Om Elements Company-kontot finns i samma Elements-portal (EMEA1, EMEA2, APAC, AMER, SMIEU) kan du använda funktionen Ändra prenumeration för att ändra prenumerationsnyckel för en enhet:
- Logga in på Elements Endpoint Protection Portal med ditt användarkonto för lösningsleverantören
- Välj nivån Solution Provider från omfattningsväljaren
- Gå till sidan Miljö > Enheter
- Filtrera enheterna med filtret Företagsnamn
- Välj den eller de enheter som ska överföras (en meny visas)
- Klicka på Ändra prenumeration
- Välj bland de tillgängliga prenumerationsnycklarna och klicka på Ändra prenumeration igen
Obs: Byte till ett annat företag kan endast göras på SOP-nivå. Om den utförs på företagsnivå kan funktionen "Ändra prenumeration" användas för att ändra en enhets prenumerationsnyckel internt inom företaget
Om Elements Company-konton finns i en annan Elements-portal kan du använda det lokala verktyget ws_onclient_logout för att ändra prenumerationsnyckel och portalen som enheten är ansluten till. Verktyget ws_oneclient_logout låter dig logga ut från Elements Agent, så att du kan ange prenumerationsnyckel igen för att ansluta en enhet till rätt företag i Elements Endpoint Protection-hanteringsportalen. Detta kommandoradsverktyg tar bort den aktuella prenumerationen från Elements Agent och återställer programvaran till dess ursprungliga tillstånd, innan en prenumerationsnyckel användes. Verktyget kan hittas och köras från installationsmappen för Elements Agent:- Öppna en kommandotolk med administratör
- Navigera till installationsmappen för Elements Agent: %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- Kör verktyget i kommandotolken:
- För att logga ut och registrera dig till WithSecure Elements Endpoint Protection Portal automatiskt, kör \ws_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> . Elements Agent loggar ut och börjar använda prenumerationsnyckel som du angav direkt.
- För att ta bort den aktuella prenumerationsnyckel, kör \ws_oneclient_logout.exe --nokeycode. Elements Agent slutar fungera och ber dig att ange en ny prenumerationsnyckel manuellt när du öppnar programmets huvudvy.
- Du kan växla registrerade klienter mellan de olika Elements-portalerna genom att ange ytterligare en kommandoradsparameter baserat på portalnamnet, till exempel "--psb1", "--psb2", "--psb3", "--psb4", "--psbsmieu". Använd inte dessa parametrar om du inte flyttar klienter mellan portaler.
Om verktyget körs framgångsrikt returnerar det 0 som resultat. I andra fall, till exempel om nätverket inte är tillgängligt eller om du anger en felaktig prenumerationsnyckel, kommer Elements Agent att förbli i "förfallit" tillstånd och ber dig ange den nya prenumerationsnyckel manuellt.
Article no: 000018596
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.