Issue:
Hur genererar jag WSDiag-diagnostikloggar på WithSecure Mac-produkter?
Resolution:
Följ stegen nedan om hur du kan skapa en WSDiag-loggfil på en Mac.
- Klicka på Withsecure-ikonen i menyraden (överst till höger)
- Välj 3 horisontella linjer.
- Klicka på "Inställningar..."
- Klicka på Support i det nya fönstret.
- Välj Öppna supportverktyg.
- Välj Kör diagnostik.
- Ange ditt lösenord.
- Om det finns en uppmaning att tillåta, välj Tillåt.
- Spara filen på skrivbordet.
- Bifoga loggfilen till svarsmailet.
Om produktinstallationen har misslyckats och du inte har WithSecure Support Tool tillgängligt i produktmappen under Applications , kan du använda det fristående supportverktyget för att samla in en diagnostisk fil:- Ladda ner det fristående Withsecure Support Tool för Mac.
- Extrahera Support Tool.app från Support Tool.zip.
- Kör Support Tool.app.
- Välj Kör diagnostik i fönstret Support Tool .
- Ange administratör för din dator.
Supportverktyget startar och visar hur datainsamlingen fortskrider. - När datainsamlingen är klar, välj var du vill spara det resulterande tar.gz-arkivet och välj sedan Spara.
Supportverktyget öppnar ett Finder fönster som visar den sparade filen. - Bifoga filen till supportärendet.
Obs! Du behöver administrativa rättigheter för att köra verktyget.
Article no: 000043335
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.