Issue:
DataGuard blockerar SnippingTool som svchost.exe på Windows 10- och 11-enheter när du tar skärmdumpar med verktyget. Att tillåta Snippingtool.exe löser inte problemet.
Resolution:
När du tar en skärmdump med Snipping Tool med hjälp av Win+Shift+S tangentbordsgenvägen eller med utskriftsskärmknappen, tar den skärmdumpen omedelbart och försöker automatiskt spara filen i användarens OneDrive-mapp. När du använder den här metoden använder den svchost.exe under denna process och detta gör att svchost.exe blir den sista processen för att komma åt den skyddade mappen. Eftersom svchost.exe inte är ett pålitligt program kommer det att blockeras av DataGuard.
Vi rekommenderar inte att du lägger till svchost.exe som ett pålitligt program.
Det finns några lösningar för det här problemet:
- Du utesluter skärmdumpsmappen från DataGuard så att mappen inte är skyddad
- Du öppnar Snipping Tool manuellt från Windows Start-meny
- Du använder funktionen Vaults för DataGuard
Den första lösningen är att du utesluter skärmdumpsmappen från DataGuard så att mappen inte är skyddad. Exempel på uteslutning:- Logga in på Elements Endpoint Protection-portalen (https://elements.withsecure.com)
- Gå till profilsidan
- Välj profilen som används på de berörda enheterna
- Gå till inställningssidan för DataGuard
- Rulla ned till avsnittet Manuellt uteslutna mappar
- Klicka på Lägg till sökväg
- Lägg till: %userprofile%\Onedrive*\Pictures\Screenshots\
- Klicka på Spara och publicera
Obs: Mappnamnet och sökvägen kan skilja sig beroende på Windows-språket, så denna uteslutning kanske inte fungerar för alla användare, men ytterligare undantag kan skapas på samma sätt som i exemplet ovan. Du kan se DataGuard- upptäckt från sidan Säkerhetshändelser i Elements Endpoint Protection-portalen för att se sökvägen.
Den andra lösningen är att du helt enkelt kan öppna Snipping Tool manuellt från Windows Start-menyn. När du öppnar Snipping Tool manuellt och tar en skärmdump kan du själv välja var du vill spara den. Med den här lösningen kan du spara filen direkt i en DataGuard-skyddad mapp eftersom den senaste processen för att komma åt den skyddade mappen är SnippingTool.exe och det är som standard ett pålitligt program.
Det tredje alternativet skulle vara att släppa DataGuard helt och använda valven (det är en delmängd av DataGuard). Till skillnad från DataGuard, definierar Vaults listan över användardokument och endast de explicit definierade applikationer som får arbeta över sådana dokument. Den anser inte att en generisk mappar, dvs. problematisk placering av skärmdumpar, är skyddad. Valven bör minska antalet falska positiva värden och fortfarande ge en bra skyddsnivå.
Article no: 000042527
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.