Issue:
Elements Endpoint Protection-portalens säkerhetshändelser -flik visar en ny händelse som hittats under manuell/schemalagd skanning flaggad för "Åtgärd krävs" , men hotbeskrivningen visar att ingen åtgärd vidtogs .
Resolution:
Om upptäckt visar att en skadlig/skadlig fil har lokaliserats i en arkivfil (till exempel en ZIP,RAR,7z,tar.gz, Chrome webbläsares cache etc.), betyder det att du måste ta bort det infekterade objektet från arkivet manuellt, eller radera hela arkivet helt.
Elements Endpoint Protection-produkter kan inte öppna ett arkiv, ta bort en infekterad fil och sedan arkivera filerna på nytt, därför krävs manuell åtgärd av administratör. Observera att en skadlig fil är ofarlig tills du extraherar den från arkivet.
Försök med följande instruktioner för att manuellt ta bort de upptäckta objekten:
- Öppna File Explorer
- Kopiera filsökvägen (utan objektets filnamn) där det upptäckta objektet finns
- Klistra in den kopierade sökvägen i adressfältet i Filutforskaren
- Ta bort den upptäckta filen / hela arkivet manuellt
Obs: Om filsökvägen indikerar att filen är placerad i en e-postmapp (Outlook, Thunderbird etc.), kan du ta bort alla dina e-postmeddelanden med bilagor och tömma papperskorgen, borttagna och skräppost . Det är möjligt att hitta filen, men den processen är komplicerad. Filen är inte farlig eftersom programmet Elements Endpoint Protection har identifierat filen och tillåter inte att filen körs på datorn.
Article no: 000031853
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.