Issue:
Får felet "Det gick inte att hitta prenumerationsnyckel" när prenumerationsnyckel läggs till på ett Elements Endpoint Protection-företagskonto.
Resolution:
Kontrollera att prenumerationsnyckel du beställt är korrekt för det konto du har.
Om du har en företagshanterad prenumerationsnyckel och företagskontot är placerat under en återförsäljarpartners Solution Provider-konto (SOP), kan du inte lägga till koden där. För det behöver du ha en Partner Managed prenumeration.
Om du har en partnerhanterad prenumerationsnyckel läggs prenumerationsnyckel automatiskt till på företagskontot och du kan inte lägga till den igen. Kontrollera sidan Hantering > Prenumerationer för att se om prenumerationsnyckel redan finns på kontot.
En kod kan inte heller användas på ett provkonto , ett nytt konto måste skapas eller så måste testkontot konverteras till ett vanligt kommersiellt konto.
En återförsäljarpartner kan kontakta Order Services direkt för att hjälpa dig med detta.
Om du inte är säker på vad problemet är, kontakta WithSecure Support för ytterligare hjälp.
Article no: 000008806
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.