-
WithSecure Product-installationen misslyckas med felet "konflikt med Oneclient-produkt redan installerad"
Issue: WithSecure Elements Agent, Business Suite Server/Client Security eller Countercept MDR-installation misslyckas med felet "konflikt med Oneclient-produkt redan installerad" Resolution: Det här felet indikerar att en WithSecure produkt tidigare har installerats på datorn. Avinstallationen av den tidigare WithSecure…
-
Köra verktyget F-Secure Uninstallation på en Windows-server
Issue: Den här artikeln är tillämplig för följande produkter: Server Security 12.x, Email and Server Security 12.x, PSB Server Security 12, PSB Email och Server Security. Hur avinstallerar man F-Secure Server-produkter på Windows-servern med avinstallationsverktyget? Resolution: Även om F-Secure Uninstallation Tool inte…
-
Undantag för program som körs från tillfälliga mappar fungerar inte
Issue: Uteslutningsregler under Programkontroll för program som körs från Temp-mappar fungerar inte. Resolution: Regeln kan komma i konflikt med standardundantagsreglerna för programkontroll, till exempel: * Blockera skadliga filer i Temp-mappen * Blockera sällsynta och okända filer i Temp-mappen * Blockera sällsynta…
-
Hur utesluter jag filer och mappar från Deepguard om filerna finns på nätverksenheten?
Issue: * DeepGuard blockerar applikationen. Detta bedömdes vara en högriskapplikation av heuristik. * Efter att filen SHA-1-hash och filsökväg har exkluderats i WithSecureClient Security 13.x/14.x/15.x fortsätter Deepguard att blockera applikationen Resolution: Du kan utesluta nätverksdrivrutinerna från att skannas genom…
-
Hur slår jag på eller av tvåstegsverifiering för WithSecure Business Account?
Issue: Hur aktiverar eller inaktiverar man multifaktorautentisering för ett WithSecure Business-konto? Resolution: Så här aktiverar du multifaktorautentisering: * Gå till https://elements.withsecure.com * Logga in med din e-postadress (eller användarnamn) och lösenord * Klicka på användarikonen (övre högra hörnet) * Välj…
-
En fil som ägs eller utvecklas av kunden orsakar en falsk positiv upptäckt av WithSecure-produkter
Issue: Kundens egen (utvecklade) fil orsakar en falsk positiv upptäckt av WithSecure-produkterna. Resolution: För att lösa problemet, signera först filen med ett digitalt signaturcertifikat och skicka sedan filen till WithSecure-labbet: * Öppna portalen Skicka ett prov * Klicka på Välj fil och välj filen som ska skickas *…
-
Det finns ett lokaliseringsfel (språköversättning), stavfel, misstag eller felaktig information i en WithSecure produkt, hjälpanvändarguide eller webbplats. Var kan det anmälas?
Issue: Det finns ett lokaliseringsfel (språköversättning), stavfel eller felaktig information i en WithSecure produkt, hjälpguide eller webbplats. Var kan det anmälas? Resolution: Öppna en support och ge en beskrivning och skärmdumpar av felet. Article no: 000012245 The content of this article has been machine translated…
-
How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal?
Issue: How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal? Resolution: * Click the Ordering-tab from the main menu, then click Saas from the sub-menu * Click New SaaS Order * For an existing customer, start typing the customer name into Search or…
-
Hur kan en återförsäljarpartner minska eller öka antalet licenser för en befintlig årsprenumeration i Partner Portal?
Issue: Hur kan en återförsäljarpartner minska eller öka antalet licenser för en befintlig årsprenumeration i Partner Portal? Resolution: En återförsäljarpartner kan endast minska antalet licenser inom förnyelseperioden = 90 dagar från licensens utgångsdatum. Licensminskning för Årlig licens kan göras genom följande steg:…
-
Realtidsskanning är inte aktiverad på en MacOS Mojave (10.14) eller senare MacOS-dator
Issue: Den här artikeln gäller följande WithSecure-produkter: Elements Agent för Mac, Client Security för Mac WithSecure-produkten är installerad på en Mac-dator men användargränssnittet visar att datorn inte är skyddad och att realtidsskanningen inte är aktiverad. Resolution: Efter installation av Mac-produkten på macOS…