-
How to order evaluation license for a new customer in the WithSecure Partner Portal
Issue: How to order evaluation (trial) license for a new customer in the WithSecure Partner PortalResolution: Follow these steps to create an evaluation order for a new customer account in the WithSecure Partner Portal. 1. Log in to your Partner Portal account 2. Click Ordering and select Yearly 3. Click New Order 4. In…
-
Business Suite Server Security eller Elements Endpoint Protection for Servers Software Updater startar inte om systemet efter installation av en uppdatering, och systemet måste startas om för att slutföra installationen
Issue: Jag har märkt att Software Updater inte startar om systemet automatiskt efter installation av en uppdatering, och systemet måste startas om för att slutföra installationen. Varför händer det här? Resolution: WithSecure serverlösningar är utformade för att inte starta om en server automatiskt efter att Software…
-
WithSecure Product-installationen misslyckas med felet "konflikt med Oneclient-produkt redan installerad"
Issue: WithSecure Elements Agent, Business Suite Server/Client Security eller Countercept MDR-installation misslyckas med felet "konflikt med Oneclient-produkt redan installerad" Resolution: Det här felet indikerar att en WithSecure produkt tidigare har installerats på datorn. Avinstallationen av den tidigare WithSecure…
-
Köra verktyget F-Secure Uninstallation på en Windows-server
Issue: Den här artikeln är tillämplig för följande produkter: Server Security 12.x, Email and Server Security 12.x, PSB Server Security 12, PSB Email och Server Security. Hur avinstallerar man F-Secure Server-produkter på Windows-servern med avinstallationsverktyget? Resolution: Även om F-Secure Uninstallation Tool inte…
-
Undantag för program som körs från tillfälliga mappar fungerar inte
Issue: Uteslutningsregler under Programkontroll för program som körs från Temp-mappar fungerar inte. Resolution: Regeln kan komma i konflikt med standardundantagsreglerna för programkontroll, till exempel: * Blockera skadliga filer i Temp-mappen * Blockera sällsynta och okända filer i Temp-mappen * Blockera sällsynta…
-
Hur utesluter jag filer och mappar från Deepguard om filerna finns på nätverksenheten?
Issue: * DeepGuard blockerar applikationen. Detta bedömdes vara en högriskapplikation av heuristik. * Efter att filen SHA-1-hash och filsökväg har exkluderats i WithSecureClient Security 13.x/14.x/15.x fortsätter Deepguard att blockera applikationen Resolution: Du kan utesluta nätverksdrivrutinerna från att skannas genom…
-
Hur slår jag på eller av tvåstegsverifiering för WithSecure Business Account?
Issue: Hur aktiverar eller inaktiverar man multifaktorautentisering för ett WithSecure Business-konto? Resolution: Så här aktiverar du multifaktorautentisering: * Gå till https://elements.withsecure.com * Logga in med din e-postadress (eller användarnamn) och lösenord * Klicka på användarikonen (övre högra hörnet) * Välj…
-
En fil som ägs eller utvecklas av kunden orsakar en falsk positiv upptäckt av WithSecure-produkter
Issue: Kundens egen (utvecklade) fil orsakar en falsk positiv upptäckt av WithSecure-produkterna. Resolution: För att lösa problemet, signera först filen med ett digitalt signaturcertifikat och skicka sedan filen till WithSecure-labbet: * Öppna portalen Skicka ett prov * Klicka på Välj fil och välj filen som ska skickas *…
-
Det finns ett lokaliseringsfel (språköversättning), stavfel, misstag eller felaktig information i en WithSecure produkt, hjälpanvändarguide eller webbplats. Var kan det anmälas?
Issue: Det finns ett lokaliseringsfel (språköversättning), stavfel eller felaktig information i en WithSecure produkt, hjälpguide eller webbplats. Var kan det anmälas? Resolution: Öppna en support och ge en beskrivning och skärmdumpar av felet. Article no: 000012245 The content of this article has been machine translated…
-
How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal?
Issue: How can a reseller partner decrease or increase the amount of licenses for an existing SaaS subscription in the Partner Portal? Resolution: * Click the Ordering-tab from the main menu, then click Saas from the sub-menu * Click New SaaS Order * For an existing customer, start typing the customer name into Search or…