-
Infekterad av utpressningstrojan
Issue: En arbetsstations eller servers filer har krypterats med utpressningstrojan. Hur dekrypterar jag dem och får tillbaka tillgång till mina filer? Resolution: En utpressningstrojan infektion distribueras vanligtvis på några sätt som nätfiske e-post (vanligt sätt att infektera), infekterad USB-enhet, osäkrade offentliga…
-
Vad ska man göra om skadlig kod har hittats i en MBR-fil
Issue: Skadlig kod har hittats i MBR-fil (Master Boot Record), hur man går tillväga för vidare utredning. Resolution: Samla in MBR-loggen från den infekterade maskinen för vidare undersökning om det är en giltig infektion eller falskt positiv från F-Secure-produkten. Instruktioner för insamling av logg: * Installera Sector…
-
Hur konfigurerar man RMM Kaseya VSA-agent för att hämta skrivskyddad statusinformation från WithSecure-klientapplikationer som Elements Endpoint Protection, Computers Edition eller Client Security?
Issue: Hur man konfigurerar Kaseya VSA-agent för att hämta skrivskyddad statusinformation från WithSecure-klientapplikationer som Elements Endpoint Protection, Computers Edition eller Client Security. Resolution: Våra hjälpguider innehåller all information som krävs för att konfigurera stödda Windows Management…
-
Var man kan kontakta angående betalningar och fakturering angående WithSecure Business Products
Issue: Var man kan kontakta angående betalningar och fakturering gällande WithSecure Business / företagsprodukter. Resolution: Om du är slutkund måste du kontakta din egen WithSecure-återförsäljarpartner om du har frågor om fakturering. Om du är en WithSecure-återförsäljarpartner och har frågor om fakturering, vänligen…
-
Vad är DeepGuard?
Issue: Vad gör DeepGuard funktionen i WithSecure-produkter? Resolution: DeepGuard övervakar applikationer för att upptäcka potentiellt skadliga ändringar i systemet. DeepGuard ser till att du endast använder säkra applikationer. Säkerheten för en applikation verifieras från den betrodda molntjänsten. Om säkerheten för en…
-
WithSecure Elements Device Control blockerar inte "skrivåtkomst" eller "körbar start" på USB-masslagringsenheter
Issue: * Användaren ansluter en USB-masslagringsenhet men Device Control blockerar inte åtkomst till den. * Admin har inte tillåtit skrivning till flyttbara lagringsenheter, detta fungerar korrekt på USB-minnen, men externa USB-enheter kan fortfarande skrivas till. Hur säkerställer man att skrivning till externa hårddiskar…
-
How to order evaluation license for a new customer in the WithSecure Partner Portal
Issue: How to order evaluation (trial) license for a new customer in the WithSecure Partner PortalResolution: Follow these steps to create an trial / evaluation order for a new customer account in the WithSecure Partner Portal. New Partner Portal: * Log in to the Partner Portal * Click on the Visit New Partner Portal…
-
Business Suite Server Security eller Elements Endpoint Protection for Servers Software Updater startar inte om systemet efter installation av en uppdatering, och systemet måste startas om för att slutföra installationen
Issue: Jag har märkt att Software Updater inte startar om systemet automatiskt efter installation av en uppdatering, och systemet måste startas om för att slutföra installationen. Varför händer det här? Resolution: WithSecure serverlösningar är utformade för att inte starta om en server automatiskt efter att Software…
-
WithSecure Product-installationen misslyckas med felet "konflikt med Oneclient-produkt redan installerad"
Issue: WithSecure Elements Agent, Business Suite Server/Client Security eller Countercept MDR-installation misslyckas med felet "konflikt med Oneclient-produkt redan installerad" Resolution: Det här felet indikerar att en WithSecure produkt tidigare har installerats på datorn. Avinstallationen av den tidigare WithSecure…
-
Köra verktyget F-Secure Uninstallation på en Windows-server
Issue: Den här artikeln är tillämplig för följande produkter: Server Security 12.x, Email and Server Security 12.x, PSB Server Security 12, PSB Email och Server Security. Hur avinstallerar man F-Secure Server-produkter på Windows-servern med avinstallationsverktyget? Resolution: Även om F-Secure Uninstallation Tool inte…