Issue:
Antrag des Partners oder Kunden auf Entfernung des Abonnements und des Unternehmenskontos aus dem Elements-Portal.
Resolution:
Wenden Sie sich anschließend direkt per E-Mail an den Bestellservice und übermitteln Sie ihm die folgenden Informationen zur Löschung:
- Name der Firma
- Kundennummer
- Abonnementschlüssel
Wenn Sie WithSecure Order Services nicht direkt erreichen können, wenden Sie sich bitte hier an den WithSecure-Support und geben Sie die oben gezeigten Abonnementdetails an.
Wenn das Abonnement eines Kunden abgelaufen ist, ist der Abonnementschlüssel noch 120 Tage (4 Monate) lang auf der Seite „ Abonnements“ des Elements Endpoint Protection-Portals sichtbar und wird danach automatisch entfernt. Nachdem der letzte Abonnementschlüssel automatisch von der Seite „Abonnements“ entfernt wurde, wird der Kunde nicht mehr für den Partner in seinem Dropdown-Menü zur Bereichsauswahl aufgeführt.
Article no: 000005732
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