Issue:
Wenn Sie eine Supportanfrage an WithSecure senden, kann ein technischer Support-Mitarbeiter bei der Bearbeitung der Supportanfrage auf Ihr Elements-Firmenkonto zugreifen.
Resolution:
Wenn Sie eine Supportanfrage an WithSecure senden, muss der Supporttechniker, der Ihre Anfrage bearbeitet, möglicherweise auf Ihr Elements-Firmenkonto zugreifen, um das Problem zu untersuchen. In diesem Fall wird der Supporttechniker vorübergehend als schreibgeschützter Benutzer zum Firmenkonto hinzugefügt, damit er auf alle Produkte auf dem Elements-Firmenkonto zugreifen kann.
Wenn ein technischer Support-Ingenieur als Benutzer zum Unternehmenskonto hinzugefügt wurde, wird das Benutzerkonto auf der Seite „Sicherheitsadministratoren“ im Elements-Portal aufgeführt. Wenn die Supportanfrage bearbeitet wurde, wird der Benutzer aus dem Unternehmenskonto entfernt.
Die Datenschutz von WithSecure können Sie hier nachlesen.
Article no: 000045910
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