Issue:
Wenn der Benutzer für die Funktion „ Berichte > E-Mail-Benachrichtigung und Bericht “ des Elements Endpoint Protection-Portals die Berichtsdatenquelle auf „Sicherheitsereignisse“ festgelegt hat, wird überhaupt keine E-Mail gesendet, wenn der Benutzer auf die Schaltfläche „Testbericht senden “ klickt.
Resolution:
Der Grund, warum „Testbericht senden“ keine E-Mail sendet, wenn „Sicherheitsereignisse“ als Datenquelle verwendet wird, liegt an der Einstellung „ Nur senden, wenn Bericht Inhalt hat “, die beim Erstellen des Berichts konfiguriert wird. Diese Einstellung kann etwas irreführend sein, da sie eher wie „ Nur senden, wenn Bericht neuen Inhalt hat “ funktioniert.
Der Bericht wird nur gesendet, wenn auf der Seite „Sicherheitsereignisse“ des Elements-Portals eine Warnung angezeigt wird, die noch nicht per E-Mail verschickt wurde und weniger als 24 Stunden alt ist. Wenn eine gesendete E-Mail eine Warnung enthält, wird sie als gesendet markiert. Der Bericht verwendet automatisch die Einstellung „Frequenz = Kontinuierlich“, was bedeutet, dass genau alle zehn Minuten (z. B. 13:40 und 13:50 usw.) automatisch eine E-Mail gesendet wird, wenn Sicherheitsereignisse nicht gesendete Informationen enthalten.
Dies bedeutet, dass die Liste der Sicherheitsereignisse höchstwahrscheinlich keine neuen Warnungen enthält, wenn Sie auf die Schaltfläche „Testbericht senden“ klicken. Daher wird auch keine Test-E-Mail gesendet. Damit die Funktion „Testbericht senden“ funktioniert, muss die Warnung beispielsweise um 10:51 Uhr auf der Seite „Sicherheitsereignisse“ eintreffen. Außerdem muss die Schaltfläche „Testbericht senden“ vor 11:00 Uhr angeklickt werden, damit der Bericht gemäß dem fortlaufenden Zeitplan automatisch gesendet wird.
Als Workaround können Sie die Einstellung „ Nur senden, wenn Bericht Inhalt hat “ im Bericht vorübergehend deaktivieren und dann auf die Schaltfläche „Testbericht senden“ klicken. Dadurch wird ein Bericht gesendet, der noch den Link enthält, der Sie zur Seite „Sicherheitsereignisse“ des Elements-Portals weiterleitet, wo automatisch die richtige Ansicht geöffnet wird. Denken Sie daran, die Einstellung „ Nur senden, wenn Bericht Inhalt hat “ nach Abschluss des Tests wieder zu aktivieren.
Article no: 000045544
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