Issue:
Wie übertrage, verschiebe oder ändere ich ein Kundenunternehmen vom alten Reseller-Partner zu einem neuen Reseller-Partner?
Resolution:
Wenn Sie ein Reseller-Partner sind, kontaktieren Sie WithSecure Order Services direkt per E-Mail. Die E-Mail-Adresse von WithSecure Order Services finden Sie im Partnerportal rechts auf der Startseite. Sollten Sie sich nicht im Partnerportal anmelden und die E-Mail-Adresse nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren WithSecure -Vertriebskontakt.
Die E-Mail sollte folgende Angaben enthalten:
- Der Firmenname des Kunden oder des Endbenutzers, dessen Abonnements zum neuen Reseller verschoben werden
- Name des alten Reseller-Partners, von dem das Kundenunternehmen migriert wird
- Name des neuen Reseller-Partners, zu dem das Kundenunternehmen verschoben wird
- Kontakt-E-Mail des Endkunden , den unser Bestellservice kontaktieren kann, um die Überweisung zu bestätigen
Hinweis: Wenn das Endkundenunternehmen von Elements Endpoint Protection zwischen Partnern verschoben wird, werden nur die Profile des Endkunden mit dem Unternehmen zum neuen Reseller-Partner übertragen. Profile, die vom vorherigen Reseller-Partner auf der Ebene des Solution Providers (SOP) oder Service Providers (SEP) erstellt wurden, werden nach der Verschiebung nicht übernommen.
Wir empfehlen Endkunden, die Profile des vorherigen Partners zu klonen, um eigene Kopien zu erhalten. Sie können den Profilbesitzer in der Spalte „ Besitzer “ auf der Seite „Profile“ im Elements Endpoint Protection-Portal überprüfen. Um ein Profil zu klonen, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Profil und wählen Sie „Profil klonen“ . Sobald die Profile geklont sind, wechseln Sie zur Seite „Umgebung > Geräte“ und weisen Sie den Geräten das neue Profil zu.
Article no: 000003119
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