Issue:
Wenn ein Benutzer mit seinem Webbrowser eine HTTPS-Website aufruft, erhält er einen ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR und die Meldung, dass die Site nicht sicher ist.
Resolution:
Der Fehler ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR tritt auf, weil die Funktion „ WithSecure Elements Browsing Protection“ oder „Connection Control“ den Zugriff auf die Site blockiert hat. In Ihrem Browser ist die Browsererweiterung „Browsing Protection by WithSecure“ jedoch nicht installiert oder aktiviert. Daher kann nur dieser Fehler auftreten.
Sie müssen sicherstellen, dass die Browsererweiterung „Browsing Protection by WithSecure“ in allen von Ihnen verwendeten Browsern (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) installiert und aktiviert ist.
Um die Browsererweiterung/das Browser-Add-on „Browsing Protection by WithSecure“ zu installieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Schließen Sie alle auf Ihrem Computer geöffneten Browser (z. B. Edge, Chrome, Firefox).
- Alle Browser müssen geschlossen werden, da der Banking-Schutz automatisch deaktiviert wird, wenn die Site/Registerkarte geschlossen wird, die den Banking-Schutz aktiviert hat.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Elements Agent-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Einstellungen öffnen“.
- Gehen Sie zur Registerkarte „Sicheres Surfen“ und scrollen Sie zum Ende der Seite.
- Klicken Sie auf einen der folgenden Links:
- Öffnen Sie den Chrome Web Store
- Öffnen Sie Edge-Add-ons
- Öffnen Sie Firefox-Add-ons
- Klicken Sie hier, um die Erweiterung / das Add-on für Ihren Browser zu installieren
- Sobald die Browsererweiterung / das Add-on installiert wurde, stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist
Jetzt können Sie den Browser neu starten und sicherstellen, dass die Erweiterung funktioniert. Sie können dies überprüfen, indem Sie mit dem Browser zur folgenden Testdomäne gehen: https://unsafe.fstestdomain[.]com (entfernen Sie die Klammern, damit der Link funktioniert). Sie sollten jetzt eine Sperrseite erhalten, die Sie darüber informiert, dass die Site von WithSecure Browsing Protection gesperrt wurde.
Article no: 000001403
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