Issue:
Einstellungsprofile von Elements Endpoint Protection (EPP für Computer und EPP für Server) können im Elements Endpoint Protection Portal nicht geändert werden.
- Die meisten Einstellungen geben lediglich an, ob die Objekte ein- oder ausgeschaltet sind. Es gibt keine Schalter zum Ändern des Status.
- Sie können Änderungen an Firewall Regeln vornehmen, aber es gibt keine Option zum Speichern und Veröffentlichen im Profil. Sie können auf Fertig klicken, aber das führt nur dazu, dass der Speichervorgang hängen bleibt, bis Sie den Vorgang abbrechen. Es gibt auch die Option zum Speichern und Veröffentlichen in mehreren Profilen , aber auf dem nächsten Auswahlbildschirm fehlt das Profil, an dem die Änderungen vorgenommen wurden.
Resolution:
Dieses Problem kann folgende Ursachen haben:
- Es werden Änderungen an den Standardprofilen von WithSecure vorgenommen. Diese sind schreibgeschützt und können von niemandem geändert werden.
- Unternehmen können keine Profile ändern, die einem Solution Provider (SOP) oder Service Provider (SEP) gehören. Sie können überprüfen, ob Sie der Eigentümer des Profils sind, indem Sie die Spalte „Eigentümer“ auf der Seite „Profile“ im Elements Endpoint Protection-Portal anzeigen.
- Der angemeldete Administrator hat nur Lesezugriff
Wenn Sie Administrator auf Unternehmensebene sind, können Sie ein vorhandenes Profil klonen, um ein Profil zu erstellen, das Sie selbst bearbeiten können:- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection Portal an
- Zur Seite „Profile“
- Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite eines Profils
- Wählen Sie Profil klonen
- Geben Sie dem Profil einen Namen
- Bearbeiten der Einstellungen
- Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen
So weisen Sie dieses Profil einem bestimmten Gerät zu:
- Gehen Sie zur Seite „Geräte“
- Wählen Sie das/die Gerät(e) aus
- Klicken Sie auf Zuweisen > Profil zuweisen
- Wählen Sie das Profil aus und klicken Sie auf „Zuweisen“
Ein Administrator des Solution Providers (SOP) oder Service Providers (SEP) kann die Funktion
„Profil in anderes Konto kopieren“ verwenden, um ein Profil zwischen der SOP- und der SEP-Ebene oder zwischen zwei Elements-Firmenkonten zu kopieren:
- Zur Seite „Profile“
- Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite des Profils
- Wählen Sie Profil in ein anderes Konto kopieren
- Wählen Sie das Konto aus, in das das Profil kopiert werden soll, und klicken Sie auf „Bestätigen“.
- Geben Sie dem Profil einen Namen und klicken Sie auf „Speichern und veröffentlichen“.
Jetzt gehört das Profil dem Konto, auf das es kopiert wurde, und die Administratoren dieses Kontos können das Profil bearbeiten.
Sobald das Profil gespeichert und veröffentlicht wurde, wird es auf Ihrer Profilseite angezeigt und in der Spalte „Eigentümer“ wird Ihr Unternehmen als Eigentümer dieses Profils angezeigt.
Article no: 000008997
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