Issue:
Ein Kunde oder Reseller-Partner möchte ein WithSecure Elements-Abonnement kündigen. Wie kann ich kündigen?
Resolution:
Wenn Sie das Produkt über einen Reseller-Partner beziehen, müssen Sie diesen kontaktieren und er kann die Kündigung eines Abonnements beantragen.
Wenn Sie ein Reseller-Partner sind, können Sie eine Lizenz über das Partnerportal kündigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich beim Partnerportal an: https://partnerportal.withsecure.com/s/?sprache=en_US
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Bestellen“ und wählen Sie „SaaS“ aus
- Klicken Sie auf die Schaltfläche +Neue SaaS-Bestellung
- Suchen Sie nach dem Kunden, für den Sie die Lizenz kündigen möchten, und wählen Sie ihn aus
- Klicken Sie auf Produkt hinzufügen
- Wählen Sie SaaS-Kündigung
- Wählen Sie das Kündigungsdatum
Wenn Sie das Produkt direkt bei WithSecure gekauft haben, können Sie sich an Ihren F-Secure-Vertriebskontakt oder Account Manager wenden. Wenn Sie Ihren WithSecure-Vertriebskontakt oder Kontoinhaber nicht erreichen können, wenden Sie sich an den WithSecure-Support .
Article no: 000003517
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