Kysymys:
Tämä artikkeli koskee seuraavia WithSecure-tuotteita: Elements Agent (EPP for Computers ja EPP for Servers), Business Suite Client Security ja Server Security.
WithSecure Corporate -tuotteen asennus epäonnistuu alla olevan virheen vuoksi:
Example error:-- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action Ultralight_Install, location: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\UltralightInstaller\ul_536.exe, command: --aua-mode=true --install-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\Ultralight\\" --product-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\" --doorman-url=dummy --doorman-id=dummy --doorman-hash=dummy
Päätöslauselma:
Virhe 1722 voi ilmetä, jos WithSecure Ultralight -komponentin asennus epäonnistuu. Todennäköisesti tietokoneessa on jälkiä vanhasta WithSecure-tuotteen asennuksesta, mikä aiheuttaa ongelmia uuden asennuksen kanssa.
Seuraa näitä ohjeita tarkistaaksesi, toimiiko Windows-asennuspalvelu oikein:
- Paina näppäimistössäsi Windows-näppäin + R
- Tyyppi services.msc ja paina Kirjoita
- Etsi Palvelut-ikkunasta Windows Installer ja tarkista, ovatko palvelut käynnissä.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows Installer ja valitse Ominaisuudet
- Aseta Käynnistystyypiksi Automaattinen
- Klikkaa OK
- Asenna WithSecure-ohjelmisto uudelleen.
Tämän jälkeen suosittelemme järjestelmän uudelleenkäynnistämistä.
Jos ongelma ei poistu sen jälkeen, kun olet tarkistanut, että Windows Installer -palvelun asetukseksi on valittu Automaattinen, on mahdollista, että aiemmin epäonnistuneesta asennuksesta on jäänyt rikkinäisiä jälkiä, jotka estävät uuden asennuksen suorittamisen. Ratkaise ongelma ajamalla asennuksen poistotyökalu, jotta voit poistaa edellisen asennuksen jäljet.
HUOMAUTUS: WithSecuren asennuksen poistotyökalu (UninstallationTool.exe) poistaa kaikki tietokoneeseen asennetut WithSecure-tuotteet.
- Kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvojan oikeuksin
- Suorita asennuksen poistotyökalu
- UninstallationTool.exe-ohjelmalla voit valita, minkä tuotteen tai komponentit haluat poistaa.
- Klikkaa Käynnistä uudelleen kun pyydetään poistamaan jäljellä olevat tiedostot
Asennuksen poisto on valmis, kun tietokone on käynnistetty uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen voit yrittää WithSecure-tuotteen asennusta uudelleen.