Issue:
Tämä artikkeli koskee seuraavia WithSecure tuotteita: Elements Agent (EPP for Computers ja EPP for Servers), Business Suite Client Security ja Server Security
WithSecure Corporate -tuotteen asennus epäonnistuu alla olevan virheen vuoksi:
Example error:
-- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action Ultralight_Install, location: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\UltralightInstaller\ul_536.exe, command: --aua-mode=true --install-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\Ultralight\\" --product-directory="C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\\" --doorman-url=dummy --doorman-id=dummy --doorman-hash=dummy
Resolution:
1722-virhe voi ilmestyä, jos WithSecure Ultralight -komponentin asennus epäonnistui. Todennäköisimmin tietokoneessa on jälkiä vanhasta WithSecure tuotteen asennuksesta, mikä aiheuttaa ongelmia uudessa asennuksessa.
Noudata näitä ohjeita tarkistaaksesi, toimiiko Windowsin asennuspalvelu oikein:
- Paina näppäimistölläsi Windows-näppäintä + R
- Kirjoita services.msc ja paina Enter
- Etsi Palvelut-ikkunasta Windows Installer ja tarkista, ovatko palvelut käynnissä
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows Installeria ja valitse Ominaisuudet
- Aseta käynnistystyypiksi Automaattinen
- Napsauta OK
- Jatka asentamaan WithSecure -ohjelmisto uudelleen.
Tämän jälkeen suosittelemme järjestelmän uudelleenkäynnistystä. Jos ongelma jatkuu sen jälkeen, kun on tarkistettu, että Windows Installer -palvelun arvo on Automaattinen, on mahdollista, että aiemmin epäonnistunut asennus on jättänyt rikki jälkiä ja se estää uuden asennuksen. Voit ratkaista tämän suorittamalla asennuksen poistotyökalun poistaaksesi aiemmat asennusjäljet.
HUOMAUTUS : WithSecure Uninstallation Tool (UninstallationTool.exe) poistaa kaikki tietokoneellesi asennetut WithSecure -tuotteet.
- Kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvoja oikeuksilla
- Suorita poistotyökalu
- UninstallationTool.exe-sovelluksella voit valita, mitkä tuotteet tai komponentit haluat poistaa
- Napsauta Käynnistä uudelleen , kun sinua kehotetaan poistamaan jäljellä olevat tiedostot
Asennuksen poisto on valmis, kun tietokone on käynnistetty uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen voit yrittää asentaa WithSecure -tuotteen uudelleen.
Jos käytät seuraavia offline-asennusohjelmia Elements Agentin asentamiseen, sinun on pidettävä mielessä, että offline-asennusohjelma ei sisällä minkäänlaista sivuluokkaa tai mahdollisuuksia poistaa ristiriitaisia ohjelmistoja. Noudata näitä ohjeita kuinka suorittaa sidegrade.msi poistaaksesi ristiriitaiset ohjelmistot, ennen kuin yrität asentaa offline-asennusohjelman avulla: Käyttöönotto Active Directoryn GPO:n kautta | Elements Endpoint Protection | Uusin | WithSecure käyttöoppailla
Article no: 000016978
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.