Issue:
Reaaliaikainen tarkistus tai DeepGuard on havainnut tiedoston haitalliseksi. Kuinka lähettää näytetiedosto Viruslabsiin, jotta voidaan selvittää, onko se väärä positiivinen?
Entä jos mahdollisesti haitallista tiedostoa ei ole havaittu, kuinka lähettää näytetiedosto virus selvittääkseen, onko se väärä negatiivinen?
Resolution:
Jos epäilet, että:
- Puhdas tiedosto on virheellisesti havaittu haitalliseksi tai;
- Tiedosto, joka on haitallinen, mutta jota ohjelmistomme ei ole havainnut
- Voit lähettää tiedoston laboratorioihimme lisätutkimuksia varten. Voit lähettää mallitiedoston siirtymällä seuraavalle sivulle: https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/submit-a-sample
- Valitse Tiedostonäyte-välilehti.
- Napsauta Valitse tiedosto ja liitä mallitiedostosi.
- Valitse valintaruutu Haluan antaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysituloksista, jos haluat saada palautetta WithSecure Labsilta lähetetystä tiedostosta.
- Huomautus: Aihe ja kuvaus tulee kirjoittaa englanniksi.
- Varmista, että et ole robotti reCAPTCHA:lla.
- Napsauta Lähetä mallitiedosto.
Analyytikot analysoivat näytelähetyksen ja tietokantoja päivitetään tarvittaessa.
Katso video (vain englanniksi):
Article no: 000001812
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.