Issue:
Käyttäjä on unohtanut salasanansa Secure Readeriin, eikä sitä ole suoraa tapaa nollata.
Resolution:
Sisäiset käyttäjät voivat nollata salasanan laitteen webGUI:n kautta:
- Kirjaudu laitteen webGUI:iin
- Siirry System -välilehdelle
- Siirry oikealla kohtaan User Management-> Users
- Etsi käyttäjien sähköpostiosoite
- Napsauta sähköpostiosoitetta tuodaksesi käyttäjän tiedot näkyviin
- Siirry Authentication -välilehteen
- Napsauta salasanan vieressä olevaa Reset -painiketta
- Käyttäjä saa tervetuloviestin, jossa on väliaikainen salasana ja linkki loppukäyttäjäpalveluihin, joka on voimassa 30 minuuttia
Ulkopuolisille käyttäjille Proofpooint suosittelee käyttäjän poistamista ja rekisteröintiä uudelleen:- Kirjaudu laitteen webGUI:iin
- Siirry System-välilehdelle
- Siirry oikealla kohtaan User Management-> Users
- Etsi käyttäjien sähköpostiosoite
- Valitse poistettavan tilin vasemmalla puolella oleva valintaruutu
- Napsauta käyttäjäluettelon yläosassa olevaa Poista-painiketta
- Kun seuraavan kerran käyttäjä yrittää käyttää Secure Readeriä, häntä kehotetaan luomaan uusi tili
Käyttäjän poistamisella ei ole vaikutusta siihen, miten käyttäjä voi käyttää sähköposteja tulevaisuudessa. Uudelleenrekisteröinnin jälkeen he pääsevät käsiksi kaikkiin suojattuihin sähköpostiviesteihinsä kuten ennenkin, kunhan ne ovat edelleen tallessa laitteessa.
Vaikka tervetulosähköpostin lähettämä väliaikainen salasana toimii ulkopuoliselle käyttäjälle Secure Readeriin pääsyssä, sähköpostissa oleva linkki loppukäyttäjäpalveluihin ei toimi. Koska tämä saattaa aiheuttaa ei-toivottua sekaannusta, parempi ratkaisu on poistaa nykyinen käyttäjä kokonaan.
Article no: 000007798
![powered by Google Translate](https://us.v-cdn.net/6032052/uploads/GB5QKNE9FEQC/greyscale-regular.png)
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.