Issue:
Älykäs haku ilmoittaa, että haku epäonnistuu ja MSG-hälytysten katseluohjelmassa on toistuvia eid.general-errors
Virheissä on seuraavat raakalokitiedot:
[] err src=admin mod=CloudSearch sub=getResults err="Palvelu ei saatavilla"
[] err src=admin MISUtil::getIndexList epäonnistui. Vastauskoodi: 503. url: https://:10000/mis/_stats/store
Resolution:
Nämä viestit voivat johtua Smart Search -palvelun pysäyttämisestä. Tämä saattaa johtua järjestelmäpäivityksestä tai korjaustiedostosta, joka aiheuttaa palvelun jumittuneen.
Voit tarkistaa, onko Smart Search -palvelu käynnissä:
- Kirjaudu sisään MSG-verkkokäyttöliittymään
- Valitse System -välilehti
- Siirry kohtaan Järjestelmä -> Palvelimet käyttämällä vasemmanpuoleista valikkoa
- Napsauta palvelinnimien vieressä olevaa plus -merkkiä laajentaaksesi tietoja niiden käynnissä olevista palveluista (Smart Search toimii oletuksena määrityspäällikössä)
- Tarkista palvelun tila pss
- Jos se pysähtyy, yritä uudelleenkäynnistystä käyttämällä toimintasarakkeen oikealla olevaa Start -painiketta. Tätä voi olla tarpeen kokeilla muutaman kerran
Jos palvelu ei käynnisty, avaa tukilippu. Varmista myös, että seuraavat tuki-IP-osoitteet voivat käyttää MSG-laitetta porteissa 22 ja 10000:
203.112.232.170 F-Secure Support / Kuala Lumpur
193.110.108.33 F-Secure Support / HTC Helsinki
208.86.202.10 Todistus
208.84.66.21 Todistuspiste
208.84.67.21 Todistuspiste
Article no: 000020989
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.