Issue:
Vastaanottajat saavat roskaposti , miksi Messaging Security Gateway (MSG) ei estänyt näitä roskaposti ?
Resolution:
Jos vastaanottajat saavat roskaposti , se voi johtua seuraavista mahdollisista syistä:
1. Alhaiset roskaposti (väärä negatiivinen)
Tarkista roskaposti viestien otsikoista. Etsi "X-Proofpoint"-otsikot ja tarkista pisteet.
Esimerkki:
X-Proofpoint-Virus-Version: myyjä=fsecure engine=2.50.10432:,, määritelmät=2018-03-08_12:,,
allekirjoitukset = 0
X-Proofpoint-Spam-Details: rule=notspam policy=oletuspisteet=0 suspectscore=39 malwarescore=0
phishscore=0 bulkscore=12 spamscore=0 mlxscore=0 mlxlogscore=518
adultscore=0 classifier= roskaposti säätäminen=0 syy=mlx scancount=1
moottori=8.0.1-1711220000 määritelmät=main-1803080233
Jos kohtaat viestejä, jotka olisi pitänyt luokitella roskaposti , voit ilmoittaa niistä tukilipun kautta. Voit joko tallentaa viestin ja lähettää eml- tai msg-tiedoston lippuun, tai jos viesti on jäänyt esimerkiksi karanteeni viestissä, voit ilmoittaa siitä vastaavasta karanteeni .
Kun olet ilmoittanut väärän positiivisen tai väärän negatiivisen roskaposti F-Secure Messaging Security Gateway (MSG) -hallintaportaalista, näet MSG-päänäytön yläosassa viestin viitetunnuksella, joka sinun on annettava tuelle. lippu.
2. Turvallinen luettelossa
Tätä on tutkittava tarkemmin MSG Web UI:n kautta.
- Hanki istuntotunnus tai SID viestille etsimällä se Smart Searchissa ( Järjestelmä->Älykäs haku->Haku , laajenna viestin tiedot napsauttamalla + -merkkiä aikaleiman vasemmalla puolella)
- Hae suodatinlokista tietyn viestin SID:n avulla saadaksesi lisätietoja viestiin tehdystä suodatuksesta. ( Lokit ja raportit->Lokin katseluohjelma , jos et löydä tuloksia, varmista, että lokitiedostotyypiksi on asetettu Suodatin.
Huomautus: Saatat joutua myös vaihtamaan palvelimien välillä käyttämällä Palvelin -pudotusvalikkoa tai valitse ruutu Sisällytä vanhat lokitiedostot )
Alla olevassa esimerkissä roskaposti on muutettu (asetettu nollaan), koska lähettäjän osoite on vastaanottajan organisaation tai henkilökohtaisessa turvaluettelossa.
Suodatinloki:
[2018-03-06 18:43:55.695094 +0100] rprt s=2gfjcgns0q m=1 x=2gfjcgns0q-1 mod=access cmd=ajosääntö=roskapostisuojan kesto=0,000
[2018-03-06 18:43:55.695113 +0100] rprt s=2gfjcgns0q m=1 x=2gfjcgns0q-1 mod=istunto cmd=tuomarimoduuli=käyttösääntö=roskapostisuoja
[2018-03-06 18:43:55.695348 +0100] rprt s=2gfjcgns0q m=1 x=2gfjcgns0q-1 mod=session cmd=dispose module=access rule=spamsafe action=execute value,'Spa=m 0)"
Voit tarkistaa organisaation turvalliset luettelot siirtymällä kohtaan Sähköpostin suojaus-> Roskapostin tunnistus-> Asetukset-> Organisaation turvallinen luettelo MSG-verkkokäyttöliittymässä .
Tarkistaaksesi vastaanottajan henkilökohtaisen turvaluettelon , siirry kohtaan Järjestelmä->Käyttäjien hallinta->Käyttäjät , etsi vastaanottaja ja avaa tiedot napsauttamalla sitä. Löydät henkilökohtaisen turvaluettelon ponnahdusikkunan Suodatus -välilehdeltä.
Article no: 000003889
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.