Issue:
Yhteistyökumppaniportaaliin kirjautuminen ei onnistu. Virhe: "Kirjautuminen WithSecure™ -kumppaniportaaliin epäonnistui. Yritä käyttää toista selainta tai voit avata tukilipun osoitteessa: https://www.withsecure.com/en/support
Resolution:
Tämä virhesanoma ilmestyy yleensä, kun käyttäjällä on olemassa WithSecure käyttäjätili, mutta tällä tilillä ei ole kumppaniportaalin käyttöoikeuksia. Jos et ole pyytänyt käyttöoikeutta, napsauta Pyydä tunnistetietoja -linkkiä kumppaniportaalin kirjautumissivulla . Yksityiskohtaiset vaiheet ovat alla.
- Avaa kumppaniportaalin kirjautumissivu kotona (withsecure.com)
- Napsauta Pyydä tunnistetietoja
- Täytä käyttäjätiedot
- Napsauta Lähetä-painiketta
Nykyinen käyttäjä, jolla on kumppaniportaalin käyttöoikeudet, voi myös pyytää käyttöoikeutta uudelle käyttäjälle:
- Kirjaudu kumppaniportaaliin osoitteessa https://partnerportal.withsecure.com/s/?language=en_US
- Siirry Koti-välilehteen
- Valitse Pyydä uutta käyttäjää (oikeasta sivupalkista Lisälinkit- osiossa)
- Täytä käyttäjätiedot
- Napsauta Lähetä -painiketta
WithSecure käyttöoikeuksien myöntäminen kestää yleensä 24–48 tuntia.
Jos olet pyytänyt kumppaniportaalin tunnistetietoja ja saanut tervetuloviestin, mutta et silti pysty kirjautumaan kumppaniportaaliin:
- Jos sinulla ei ole aiemmin ollut WithSecure käyttäjätiliä (esimerkiksi Elements Endpoint Protection , Collaboration Protection tai Vulnerability Management -käyttäjätiliä), varmista, että olet luonut sellaisen käyttämällä saamasi tervetuloviestin rekisteröintiprosessia. Ilmoittautumissähköposti lähetetään osoitteesta crm-admin@withsecure.com . Tilin voi luoda seuraavalta sivulta, jos olet jo saanut tervetuloviestin https://portal.withsecure.com/signup Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jolla pyysit käyttöoikeuksia.
- Jos sinulla on aiemmin ollut WithSecure käyttäjätili ja saat nyt tämän virheilmoituksen kirjautuessasi sisään kumppaniportaaliin tervetulosähköpostin saatuasi, avaa tukipyyntö, jotta voimme tarkistaa tilisi käyttöoikeuksien tilan.
- Jos sinulla on useita WithSecure käyttäjätilejä, yritä avata incognito-/inprivate-ikkuna selaimessasi ja yritä sitten kirjautua sisään uudelleen.
Jos et saa Tervetuloa-sähköpostia Saapuneet-kansioosi, tarkista roskaposti/roskapostikansiosi, koska se on saatettu suodattaa vahingossa ja onko olemassa sääntöä postin siirtämiseen Outlookin alikansioista.
Article no: 000024790
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.