Issue:
Kun Elements Agent on asennettu tietokoneeseen, Elements EPP for Computers- tai EPP for Servers isäntäkone ei näy Elements Endpoint Protection -portaalin "Laitteet"-sivulla. Miksi laitetta ei löydy "Laitteet"-sivulta?
Resolution:
Seuraa tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa:
- Varmista, että isäntäkone pystyy kommunikoimaan taustajärjestelmä kanssa. Voit suorittaa WithSecure Connectivity Tool -työkalun ( wsconnectionchecker.exe ) hakemistosta C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui laitteella vahvistaaksesi yhteyden tilan WithSecure taustajärjestelmä.
- Varmista asennuksen aikana, että käytät oikeaa Elements Endpoint Protection tilausavain
- Jos olet asentanut Elements Endpoint Protection -tuotteen kloonikuvaan ja käytät samaa kloonikuvaa useissa laitteissa, voi olla, että useilla laitteilla on sama yksilöllinen tunnus (UID). Jos laitteilla on identtiset yksilölliset tunnukset, vain yksi niistä näkyy Elements Portalissa kerrallaan. Voit tarkastella yksilöllistä tunnusta tuotteen Asetukset > Keskushallinta -sivulta. Jos kahdella tai useammalla laitteella on sama UID, alusta tuote uudelleen uloskirjautumistyökalulla . Tämä luo uuden satunnaisen UID:n laitteelle, jossa käytät työkalua. Katso tästä ohjeoppaasta , jos haluat ottaa käyttöön kloonikuvan.
- Asennus jatkuvassa tilassa VDI-järjestelmiin, jos olet asentanut Elements Endpoint Protection -tuotteen käyttämään SMBIOS GUID -tunnusta yksilöllisenä tunnuksena noudattamalla ohjeoppaan ohjeita.
Viimeisenä keinona yritä poistaa tuotteen asennus asennuksen poistotyökalulla. Asenna sitten tuote uudelleen: https://download.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe
Article no: 000024381
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.