Issue:
Kun Elements Agent on asennettu tietokoneeseen, Elements EPP for Computers- tai EPP for Servers isäntäkone ei näy Elements Endpoint Protection -portaalin "Laitteet"-sivulla. Miksi laitetta ei löydy "Laitteet"-sivulta?
Resolution:
Tarkista tämän tarkistuslistan avulla, että kaikki on kunnossa:
- Varmista, että tuote on asennettu Elements Security Centeristä ladatulla uusimmalla asennusohjelmalla.
- Varmista, että isäntäkone pystyy kommunikoimaan taustajärjestelmä kanssa. Voit suorittaa WithSecure Connectivity Toolin ( wsconnectionchecker.exe ) laitteella hakemistosta C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui tarkistaaksesi yhteystilan WithSecure taustajärjestelmä.
- Varmista, että käytät oikeaa Elements Endpoint Protection tilausavain asennuksen aikana.
- Jos olet asentanut Elements Endpoint Protection -tuotteen kloonikuvaan ja käytät samaa kloonikuvaa useilla laitteilla, useilla laitteilla voi olla sama yksilöllinen tunnus (UID). Jos laitteilla on identtiset yksilölliset tunnukset, vain yksi näkyy Elements Portalissa kerrallaan. Voit tarkastella yksilöllistä tunnusta tuotteen Asetukset > Keskitetty hallinta -sivulla. Jos kahdella tai useammalla laitteella on sama UID, käytä uloskirjautumistyökalua tuotteen uudelleenalustukseen. Tämä luo uuden satunnaisen UID:n laitteelle, jossa suoritat työkalun. Katso lisätietoja kloonikuvan käytöstä tästä oppaasta .
- Asennusta pysyvässä tilassa VDI-järjestelmissä varten, jos olet asentanut Elements Endpoint Protection -tuotteen käyttämään SMBIOS GUID:tä yksilöllisenä tunnuksena, noudata käyttöoppaassa kuvattuja ohjeita.
Viimeisenä keinona kokeile poistaa tuotteen asennus poistotyökalulla. Asenna sitten tuote uudelleen: https://download.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe
Article no: 000024381
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.