Issue:
Demande du partenaire ou du client de supprimer l'abonnement et le compte de l'entreprise du portail Elements.
Resolution:
Continuez à contacter les services de commande directement par e-mail et fournissez-leur les informations suivantes ci-dessous pour suppression :
- Nom de l'entreprise
- Numéro de client
- Clé d'abonnement
Si vous ne pouvez pas joindre directement les services de commande WithSecure, veuillez contacter l'assistance WithSecure ici et fournir les détails de l'abonnement indiqués ci-dessus.
Lorsque l'abonnement d'un client est terminé, la clé d'abonnement sera toujours visible sur la page Abonnements du portail Elements Endpoint Protection pendant 120 jours (4 mois), après quoi elle sera automatiquement supprimée. Une fois que la dernière clé d'abonnement a été automatiquement supprimée de la page Abonnements , le client ne sera plus répertorié pour le partenaire dans son menu déroulant de sélection de portée.
Article no: 000005732
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