Issue:
Lors de l'ouverture d'une demande d'assistance auprès de WithSecure, un ingénieur du support technique peut accéder à votre compte d'entreprise Elements lors du traitement d'une demande d'assistance.
Resolution:
Lors de l'ouverture d'une demande d'assistance auprès de WithSecure, l'ingénieur du support technique qui gère votre demande peut avoir besoin d'accéder à votre compte d'entreprise Elements pour enquêter sur le problème. Dans ce cas, l'ingénieur du support technique sera temporairement ajouté en tant qu'utilisateur en lecture seule au compte d'entreprise, afin qu'il puisse accéder à tous les produits du compte d'entreprise Elements.
Lorsqu'un ingénieur de support technique a été ajouté en tant qu'utilisateur au compte de l'entreprise, le compte d'utilisateur sera répertorié sur la page Administrateurs de sécurité du portail Elements. Une fois la demande d'assistance traitée, l'utilisateur sera supprimé du compte de l'entreprise.
Vous pouvez lire la politique de confidentialité de WithSecure ici .
Article no: 000045910
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