Issue:
Lorsque l'utilisateur a défini la source de données du rapport sur « Événements de sécurité » pour la fonctionnalité « Rapports > Notification par e-mail et rapport » du portail Elements Endpoint Protection, aucun e-mail n'est envoyé lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Envoyer le rapport de test .
Resolution:
La raison pour laquelle l'option Envoyer le rapport de test n'envoie pas d'e-mail lorsque les événements de sécurité sont utilisés comme source de données est due au paramètre « Envoyer uniquement lorsque le rapport contient du contenu », qui est configuré lors de la création du rapport. Ce paramètre peut être un peu trompeur, car il fonctionne plutôt comme « Envoyer uniquement lorsque le rapport contient du nouveau contenu ».
Le rapport est envoyé uniquement lorsqu'une alerte apparaît sur la page Événements de sécurité du portail Elements qui n'a pas déjà été envoyée par e-mail et qui date de moins de 24 heures. Chaque fois qu'une alerte a été incluse dans un e-mail envoyé, elle sera marquée comme envoyée. Le rapport utilise automatiquement le paramètre « Fréquence = Continu », ce qui signifie que toutes les dix minutes exactement (par exemple 13h40 et 13h50, etc.), un e-mail est automatiquement envoyé si les événements de sécurité contiennent des informations non envoyées.
Cela signifie que lorsque vous appuyez sur le bouton Envoyer le rapport de test , il est très probable que la liste des événements de sécurité ne contienne aucune nouvelle alerte et qu'aucun e-mail de test ne soit donc envoyé. Pour que l'option Envoyer le rapport de test fonctionne, l'alerte doit arriver sur la page des événements de sécurité à 10h51 par exemple et le bouton Envoyer le rapport de test doit être cliqué avant 11h00, heure à laquelle le rapport est automatiquement envoyé conformément au calendrier continu.
Pour contourner ce problème, vous pouvez désactiver temporairement le paramètre « Envoyer uniquement lorsque le rapport contient du contenu » dans le rapport, puis cliquer sur le bouton Envoyer le rapport de test . Cela enverra un rapport qui comprendra toujours le lien qui vous redirigera vers la page Événements de sécurité du portail Elements, où la vue correcte s'ouvrira automatiquement. N'oubliez pas de réactiver le paramètre « Envoyer uniquement lorsque le rapport contient du contenu » une fois les tests terminés.
Article no: 000045544
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