Issue:
Comment transférer, déplacer ou modifier une entreprise cliente d'un ancien partenaire revendeur vers un nouveau partenaire revendeur ?
Resolution:
Si vous êtes un partenaire revendeur, contactez directement WithSecure Order Services en envoyant un e-mail à son adresse. L'adresse e-mail de WithSecure Order Services se trouve sur le portail Partenaires, à droite de l'écran d'accueil. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au portail Partenaires pour trouver l'adresse e-mail, contactez votre contact commercial WithSecure .
L'e-mail doit contenir les détails suivants :
- Le nom de l'entreprise cliente ou de l'utilisateur final dont les abonnements sont transférés vers le nouveau revendeur
- Nom de l'ancien partenaire revendeur à partir duquel l'entreprise cliente sera déplacée
- Nom du nouveau partenaire revendeur vers lequel l'entreprise cliente sera transférée
- E-mail de contact du client final que notre service de commande peut contacter pour confirmer le transfert
Remarque : Lorsqu'une entreprise cliente d'Elements Endpoint Protection est transférée d'un partenaire à un autre, seuls les profils appartenant à cette entreprise sont transférés vers le nouveau partenaire revendeur. Les profils créés par l'ancien partenaire revendeur au niveau Fournisseur de solutions (SOP) ou Fournisseur de services (SEP) ne seront pas conservés après le transfert.
Nous recommandons au client final de cloner les profils appartenant à l'ancien partenaire afin d'en conserver des copies. Vous pouvez vérifier le propriétaire du profil en consultant la colonne Propriétaire de la page Profils du portail Elements Endpoint Protection. Pour cloner un profil, cliquez sur les trois points à droite du profil et sélectionnez « Cloner le profil » . Une fois les profils clonés, accédez à la page Environnement > Appareils et attribuez le nouveau profil aux appareils.
Article no: 000003119
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