Issue:
Un client ou un partenaire revendeur souhaite résilier un abonnement WithSecure Elements, comment résilier ?
Resolution:
Si vous avez le produit via un partenaire revendeur, vous devez le contacter et il pourra demander la résiliation d'un abonnement.
Si vous êtes un partenaire revendeur, vous pouvez résilier une licence via le portail des partenaires en suivant ces étapes :
- Connectez-vous au portail des partenaires : https://partnerportal.withsecure.com/s/?language=en_US
- Cliquez sur l'onglet Commande et sélectionnez SaaS
- Cliquez sur le bouton + Nouvelle commande SaaS
- Recherchez et sélectionnez le client pour lequel vous souhaitez résilier les licences
- Cliquez sur Ajouter un produit
- Sélectionnez la résiliation SaaS
- Choisissez la date de résiliation
Si vous avez acheté le produit directement auprès de WithSecure, vous pouvez contacter votre contact commercial F-Secure ou votre responsable de compte. Si vous ne parvenez pas à joindre votre contact commercial WithSecure ou le propriétaire du compte, contactez l'assistance WithSecure .
Article no: 000003517
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