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事象: Summary_ENDに接続されていない（オフライン）ポリシーマネージャーサーバーを登録したいのですが、どうすればよいですか？対処方法: * WithSecureサポートに問い合わせるには、 ここからサポートリクエストを送信してください。 * オフライン登録ファイルを作成するには、 WithSecureテクニカル サポートに次の情報を提供してください。 * アカウント名 * 顧客ID * インストールID * ビジネススイートライセンスの有効期限 顧客IDとインストールIDを取得する方法: ポリシー マネージャー 15.x 以前:* Policy Manager コンソールを開き、 [ヘルプ] メニュー>…
事象: パートナーポータルにログインしようとした際に、「 WithSecure™ パートナーポータルへのログインに失敗しました。別のブラウザをお試しいただくか、https: //www.withsecure.com/en/supportでサポートチケットを開いてください」というエラーが表示されます。 対処方法:…
Issue: How to reset two factor authentication (2FA) for a WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal, eService Portal) user account. Example scenarios: * User has a new mobile device and wants to move or transfer the authenticator to the new device * Device that had the multi factor authentication (MFA)…
問題だ： リアルタイムスキャンまたは DeepGuard が悪意のあるファイルを検出しました。誤検出かどうかを確認するために、ウイルスラボにサンプルファイルを提出するにはどうすればよいですか? 悪意のある可能性のあるファイルが検出されなかった場合、誤検出かどうかを確認するためにウイルスラボにサンプルファイルを提出するにはどうすればよいですか? 解決： もしそう疑っているのなら： クリーンなファイルが悪意あるファイルとして誤って検出された； 悪意のあるファイルであるが、当社のソフトウェアによって検出されていないもの。 Elements ポータルにあるSample…