Issue:
So setzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für ein WithSecure Business Account-Benutzerkonto (Elements, Partner Portal, eService Portal) zurück.
Beispielszenarien:
- Der Benutzer hat ein neues Mobilgerät und möchte den Authentifikator auf das neue Gerät verschieben oder übertragen.
- Das Gerät mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist kaputt oder verloren gegangen und
Resolution:
Wenn Sie noch Zugriff auf das alte Authentifikatorgerät haben, können Sie den Authentifikator auf ein neues Gerät verschieben, indem Sie sich mit dem vorhandenen Authentifikator beim Elements-Portal anmelden, wo Sie den alten Authentifikator entfernen und einen neuen hinzufügen können:
- Melden Sie sich beim Elements-Portal an: https://elements.withsecure.com
- Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol
- Gehen Sie zu „Meine Einstellungen“
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern auf der rechten Seite des Textes Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert
- Melden Sie sich mit Ihren vorhandenen Authentifizierungscodes an
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen auf der rechten Seite des Google Authenticators oder einen ähnlichen Text
- Bestätigen Sie die Entfernung, indem Sie sich erneut mit Ihrem Benutzernamen, Passwort und Authentifizierungscode authentifizieren.
Nachdem der vorhandene Authentifikator entfernt wurde, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, um Ihren neuen Authentifikator hinzuzufügen.
Hinweis: Benutzer des Partnerportals und des eService-Portals können sich auch beim Elements-Portal anmelden und die MFA-Einstellungen ändern.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das alte Gerät haben, bitten Sie einen anderen Administrator, Ihr Benutzerkonto zu löschen. Anschließend kann er ein neues Administrator für Sie erstellen. Die Zugriffsrechte Ihres Administrator müssen für jedes Elements-Produkt, für das Sie Rechte haben, separat entfernt werden, damit das Konto automatisch gelöscht wird:- Elemente Endpunktschutz
- Elemente Schwachstellenmanagement
- Schutz für die Zusammenarbeit mit Elementen
Hinweis: Wenn Sie ein WithSecure -Partner mit Zugriff auf das Partnerportal oder ein WithSecure -Kunde mit Zugriff auf das eService-Portal über dasselbe Benutzerkonto sind, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um das Konto entfernen zu lassen.
So entfernen Sie die Benutzerrechte für Elements Endpoint Protection:- Melden Sie sich beim Elements Security Center an
- Navigieren Sie zur Seite Verwaltung > Organisationseinstellungen > Endpoint Protection-Konten .
- Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite des Benutzers und wählen Sie Administrator entfernen
So entfernen Sie Vulnerability Management-Benutzerrechte:- Navigieren Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen > Schwachstellenbenutzer
- Klicken Sie auf das Auswahlfeld auf der linken Seite des Benutzers (ein Menü wird angezeigt)
- Klicken Sie auf Benutzer löschen
So entfernen Sie die Benutzerrechte für Elements Collaboration Protection:- Navigieren Sie zur Seite „Verwaltung – Collaboration Protection > Benutzer“ .
- Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite des Benutzers
- Wählen Sie Entfernen
Nach dem Entzug sämtlicher Zugriffsrechte wird das Benutzerkonto gelöscht und kann neu angelegt werden.
Wenn Sie der einzige Administrator des Elements-Kontos sind oder die anderen Administratoren nicht über die erforderlichen Zugriffsrechte zum Erstellen neuer Administrator verfügen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den WithSecure Kundendienst.
Article no: 000015352
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.