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Supportartikel WithSecure Elements Endpoint Protection

So setzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für ein WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal)-Benutzerkonto zurück, wenn das mobile Gerät mit der Authentifizierungsanwendung verloren gegangen ist

Issue:

Das Gerät, auf dem die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Anwendung hatte, ist kaputt gegangen oder ist verloren gegangen und der Benutzer hat die zweistufige Authentifizierung im Elements Security Center oder im Partnerportal aktiviert. Wie kann die 2-Schritt-Authentifizierung zurückgesetzt werden?

Das Produktportfolio von Elements umfasst die folgenden Portale:

Elements Endpoint Protection-Portal
Portal zur Elementerkennung und -reaktion
Elemente-Schwachstellenmanagement
Elements-Kollaborationsschutz

Resolution:

Bitten Sie einen anderen Administrator , Ihre Administrator Benutzerkonten zu löschen und dann ein neues Administrator für Sie zu erstellen. Ihre Administrator müssen separat von jedem Portal gelöscht werden, für das Sie Rechte haben:

Elements Endpoint Protection
Elemente-Schwachstellenmanagement
Elements-Kollaborationsschutz

Wenn Sie der einzige Administrator sind oder die anderen nicht über die erforderlichen Zugriffsrechte zum Erstellen neuer Administrator Benutzerkonten verfügen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den WithSecure-Kundendienst.

Hinweis: Wenn Sie ein WithSecure-Partner sind und mit demselben Benutzerkonto Zugriff auf das Partnerportal haben, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um das Konto entfernen zu lassen.

Article no: 000015352

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