Issue:
Mit WithSecure Elements Mobile Protection Network Protection (Netzwerk-Gateway) kommt es bei bestimmten Anwendungen, wie etwa Google Play-Updates, WhatsApp- und Teams-Nachrichten, zu Verlangsamungen oder Verbindungsproblemen.
Resolution:
Stellen Sie sicher, dass die Akkuoptimierung für Elements Mobile Protection auf dem Android-Gerät deaktiviert ist. Wenn Akkuoptimierungen die Anwendung Elements Mobile Protection in den Ruhezustand versetzen dürfen, wenn der mobile Bildschirm ausgeschaltet (gesperrt) ist, dürfen keine Daten fließen, bis der Bildschirm entsperrt wird. Dies führt zu Verhaltensweisen wie eingehenden Teams-/WhatsApp-Nachrichten und angezeigten Push-Benachrichtigungen nach dem Entsperren des Bildschirms.
Auf Android-Geräten von Samsung können Sie beispielsweise die Akkuoptimierungen nur für die Anwendung „Elements Mobile Protection“ deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Anwendung „Einstellungen“ auf dem Android-Gerät
- Gehe zu Apps
- Klicken Sie in der Liste auf die Anwendung Elements Mobile Protection
- Klicken Sie auf Akku
- Wählen Sie die Einstellung „Uneingeschränkt“ (Erlauben Sie dieser App, den Akku im Hintergrund ohne Einschränkungen zu verwenden). Dies kann die Lebensdauer Ihres Akkus verkürzen.
Nach diesen Schritten wird Elements Mobile Protection nicht mehr durch die Akkuoptimierung beeinträchtigt und die Daten sollten auch dann fließen, wenn der Telefonbildschirm gesperrt ist.
Das Deaktivieren der Akkuoptimierung unterscheidet sich stark zwischen den Herstellern von Android-Geräten. Anweisungen für verschiedene Gerätetypen finden Sie hier: https://dontkillmyapp.com/
In den neuesten Versionen des Produkts können Sie bestimmte Apps so einstellen, dass sie den Netzwerkschutz umgehen, wenn ihre Leistung aus irgendeinem Grund dadurch beeinträchtigt wird.
So fügen Sie vertrauenswürdige Anwendungen aus dem Elements Endpoint Protection-Portalprofil hinzu:
- Melden Sie sich beim Elements Security Center an: https://elements.withsecure.com
- Öffnen Sie den Abschnitt Sicherheitskonfigurationen im Menü auf der linken Seite
- Gehe zu Profile
- Öffnen Sie die Registerkarte Für Mobiltelefone
- Öffnen Sie das auf dem Gerät verwendete Profil.
- Gehen Sie unter Netzwerkschutz zu Vertrauenswürdige Anwendungen
- Klicken Sie auf Anwendung hinzufügen
- Vervollständigen Sie den Namen und die Paket-ID der App
- Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen
So finden Sie den Namen der Android-App:- Gehen Sie für Apps zum Google Play Store
- Geben Sie den App-Namen in das Suchfeld ein
- Wählen Sie die gewünschte App aus
- Überprüfen Sie die URL auf den Namen der Android-App und kopieren Sie den Namen. Sie finden den App-Namen im Link zwischen "id=" und "&hl"
Beispiel: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.name.here&hl=en
So fügen Sie lokal auf dem Gerät Apps hinzu und umgehen dabei den VPN Schutz:- Öffnen Sie die Anwendung Elements Mobile Protection
- Klicken Sie auf Netzwerkschutz
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Einstellungen“
- Klicken Sie auf Apps, die VPN umgehen
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Anwendungsnamen
- Klicken Sie auf den Rückwärtspfeil
Article no: 000034636
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